第4讲内部环境导论.ppt

* * * * * * * 按活动顺序分类的价值链 技术 产品 设计 制造 营销 分销 服务 来源 成熟性 专利 产品/工艺选择 功能 外形 美观 质量 价格 广告/促销 销售队伍 包装 品牌 渠道 整合性 库存 仓储 运输 质量保证 速度 独立性 价格 整合性 原料 生产能力 部件加工 组装 思考：每个企业的价值链相同吗？ 竞争优势的一个关键来源就是竞争者价值链之间的差异 * * 2-2 价值链分析 基础活动 辅 助 活 动 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 作业管理 外部后勤 市场与 销售 服务 利润 边际 D2M12 思考：如何构成每个企业的价值链，使其与别的企业区别开来？ * * 某个企业的价值链 D2M12 基础活动 支 持 活 动 公司基础设施：信息系统、计划、财务，质量控制，法律服务 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 运营 自动化大批量生产 销售后勤 批量运输到库或自选商场 市场与 销售 代理商销售/品牌营销网络/店内广告 服务 厂家负责 售后服务 边际 边际 有吸引力的产品外观/方便用户控制 思考：企业如何通过价值链分析发现或获取竞争优势？ 请举例说明各活动之间的联系 * * 思考 应当从成本角度还是价值角度去分析价值链？ 一个企业想提高产品质量，或影响到哪些活动产生的价值？ 信息是价值的源泉还是价值增值过程的辅助成分？ 企业价值链分析反映企业长期竞争优势还是某一个时期的竞争优势？ 企业的竞争优势是来自于每个单一的价值活动吗？ 企业价值链是企业内部分析，不需要关注外部企业价值链，对吗？为什么？ * * 价值系统 公司的 价值链 供应商的价值链 客户的价值链 销售渠道的价值链 D2M13 思考：请举例说明供应商、销售渠道和客户价值链对 企业价值链的影响 * * 价值链的例子 伐木 搬运 纸浆制造 造纸 印刷和出版 造纸业 * * 价值链活动成本的标杆管理（Benchmarking）——比较分析 比较不同企业从事的价值链活动： 采购原材料 支付供应商 库存管理 培训员工 处理薪水 向市场推销新产品 质量控制处理并运输顾客定货 * * 标杆管理的目的 判断企业从事价值链活动是否高效 理解从事某项活动的最佳方法 判断成本是否能够与竞争对手相比 学习如何取得低成本 采取行动提高成本竞争力 * * 价值链分析的步骤 1、收集资料 2、识别价值活动 3、确定活动类型 4、活动的细分与合并 5、分摊成本与资本 6、构造企业价值链 7、识别企业竞争优势 8、判定竞争优势的有效性 * * * * 2-3 资源使用和控制能力分析 成本效率分析 是否可以通过规模生产和分销来大幅度降低成本 是否通过与供应商的良好合作关系削弱其讨价还价能力 生产和工艺流程是否合理 是否有效利用了经验曲线——即：随着销量增加而降低成本 * * 2-3 资源使用和控制能力分析 有效性分析 产品或服务的功能和特性与客户的要求匹配程度如何？ 为特殊功能所增加的成本是否能通过顾客补偿？ 企业所提供的商务支持活动和顾客服务与顾客要求是否相符？它能为产品或服务增加价值吗？ 销售前、中和后，与客户建立的交流和关系是否可以为企业增加价值？ * * 2-3 资源使用和控制能力分析 财务分析 资源的使用和调度要满足股东对投资回报的要求——要有比较高的每股收益率和市盈率。 资源的使用和调度要尽量降低银行和其他贷款者的风险——要有一个合适的负债比率和利息收益率 资源的使用和调度要满足供应商、债权人和雇员对短期资金使用的要求——要有合适的“流动比率” 资源的使用和调度要有助于降低社会成本，满足社会责任和义务的要求。——不能造成环境污染等。 * * 2－4 资源、能力及竞争优势 与竞争对手相同 比竞争对手有优势 很难模仿 * 资源 能力 必要的资源 独特的资源 入门能力 核心能力 * 提供超过竞争对手的基础或者能够创造更大的资金价值。 或容易模仿 * * 战略管理法则 企业只有一定的资源和能力才能抓住市场机遇! * * 3、内部因素评价 内部因素评价矩阵（internal factor evaluation）是总结和评价企业各职能领域的优势和劣势，并为确定和批国家这些领域间的关系提供基础。步骤如下： 1、列出内部分析中确定的关键因素。10-20个包括优势和劣势两方面。 2、给每个因素以权重，所有因素权重和为1。 3、为各因素进行评分，1－4评分。4为优势，1为劣势。 4、计算总加权分数 5、将所有因素的加权分数相加，得到总加权分数。 当因素既构成优势又构成劣势，需要在矩阵中出现两次，分别给予权重和评分。 * * Civcus Circus Enterprises 权重 评分 加权分数 内部优势 1.美国最大的赌场公司 0.05 4 0.20