财务共享服务中心自建与外包的选择（董皓）(40页).pptVIP

最后一个方面，关于信息系统的支持。 财务共享服务中心的成功运行，信息系统起到的作用至关重要，因此我们会说，一个财务共享服务中心建设的起点并不是从方案开始，在其建立财务信息系统时已为后续工作奠定了基础。 通常ERP的总账、应收、应付、资产等模块会成为财务共享服务的核心业务平台，这些系统往往在建立财务共享服务中心前已建设完毕。在早期版本的ERP系统中，并没有充分关注财务共享所带来的跨核算主体作业的情况，这使得相应的作业平台难以达到理想的效率。因此，更多的业务在ERP的外围核算系统中实现。较为常见的外围辅助系统包括电子报账系统、票据影像系统、资金管理系统。 电子报账系统和票据影像系统的结合，使得无纸化处理成为现实。依托票据影像系统，实物票据能够使用高速扫描仪进行批量扫描，自动分组上传，并能够进行票据影像流转过程的绩效分析，辅助财务共享服务中心进行组织和人员的绩效管理。 资金管理系统的建设使得资金的收付实现自动化的处理，在收付环节依托银企互联，能够高效的解决银企对账问题。 通常，在财务共享服务建设项目中，需要有一个对信息系统进行诊断和优化的过程。基于未来信息系统架构的规划，评估当前系统 的适应程度，在正式启动试点前应完成信息系统配套的改造工作。 信息系统的规划应当充分考虑财务与业务系统之间的接口关系。往往这些接口关系背后隐藏的是潜在的流程风险。在一些案例中，由于财务与业务系统接口的自动化程度不足，导致其最终不得不使用大量的手工作业来进行接口间的业务衔接。 在进行信息化评估是，应将诊断结果进行必要性改造和优化性改造的分类。必要性改造是指实施财务共享服务的必要条件，改造没有完成则不能试点，而优化性改造可以在试点后再继续优化。这样能够为项目实现争取宝贵的时间。 在项目期间进行信息系统的优化，选型以及开发团队的组织都是十分挑战的问题。为了减少财务共享服务方案与试点间的间隔周期，应尽量采用简单的流程进行采购，并在系统开发过程中采用咨询顾问、企业团队、开发团队协调办公地方式来进行项目管理。 进入今天最后的话题，自建与外包的选择。 我们首先应该思考的一个问题是，为什么会去谈论这个话题，今天我们在这里谈这个话题，潜意思就是在说这二者有密不可分的关系。 财务共享服务中心与服务外包本质上来说都是亚当斯密劳动分工论的深层次产物。只是说业务流程分离后在由自己做还是别人做的问题。 在讨论这个问题的时候，我们首先要明确自己的立场，因为不同立场在考虑这个问题的时候角度是不同的。应该说我也是带着立场来和大家讨论这个话题的。我的立场应该说是一个经历过自建财务共享服务的管理者和顾问的立场。因此也请大家在之后站在自己的立场分析和判断。 首先，我们来看看支持财务流程外包的一方的观点。 观点1、财务外包能够降低固定成本的投入，降低经营杠杆带来的影响。这是说当企业决定要将流程进行专业分工，如果决定自己去建立财务共享服务中心必然需要进行大量的前期成本投入，并且是在前期的较为密集的投入，收益需要在一定阶段后方能够回收。而选择外包，前期的固定投入能够有所降低，但我们说不是消除，因为外包项目的实施和转移，一样需要有一部分前期投入。另一个角度，从经营杠杆来考虑，如果企业背着各种非核心流程负重前进，当业务突然发生收缩的时候，这些流程背后的组织难以迅速的调整缩减，从而带来与业绩不匹配的巨额的成本。而在采用服务外包的方式下，能够简单的以调整合同的方式来进行弹性收缩。 观点2、财务外包能够更加有效和无偏差的执行财务政策。该观点的支持者人员服务外包企业在执行财务政策方面比企业内部员工执行的更加到位，能够不受任何内部因素的扭曲和影响。 观点3、能够提供更为精确的数据和预示，意味着相比于自建财务共享服务中心来说能够在数据采集的准确度和分析上做的更好。或许是因为其更高的流程管理水平和质量控制水平。 观点4、能够通过离岸外包降低运营成本，这个观点是在讲欧洲、美国以及日本的本土运营成本较高，通过立岸外包的方式，将业务转移到中国、印度等国家，能够充分利用人力资源成本的差异获取收益。 观点5、借助外包服务提供者规避政策法规风险快速进入新兴市场。跨国公司在进入新兴地区或国家市场时，面对诸多的政策和法规的问题，在自身能力难以很好的控制风险的情况下，选择服务外包，能够利用外包商在当地所积累的资源和知识，实现快速的进入，从而保障自身主营业务的成功。这个问题在中国企业走向国际化的过程中也会面对 。 观点6、能够将内部客户服务的压力转移至外包商。由于一些企业的财务长期以来缺少服务管理的经验，当企业发展到一定阶段后，内部客户寻求服务提升的呼声日趋高涨。这个时候选择服务外包，能够将这种压力转嫁给外包商，从而化解矛盾和危机。 接下来，我们再看看对服务外包持有担心态度的人群的观点。 观点1、有价值的数据落入竞争对手的风险