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城镇的交通支柱 ——关于城镇公交车使用过程的调查报告 南海区九江镇初级中学初三(2)班 成安琦 指导老师：郑卫贞 一、前言： 城市公交作为一项重要的城市基础设施和公共服务事业，是城市的窗口，其发展程度代表着一个城市的政治、文化、经济和文明水平，标志着一个城市的综合实力水平。我市城市公交持续发展，在经济发展、民生建设中不断发挥着服务功能，做出了应有贡献。如今，随着九江经济的高速发展，建设全国文明城市的锣也越敲越响。越来越多的人也将目光投向了民生建设。毕竟，我们说一个国家好不好，某种程度上说是他的人民生活的好不好。而公交车，作为大众而低价的交通工具，在繁华的街头举目可见。虽说关于公交车的建设并不像那般瞩目，但也反映了每个公民最切身的利益。所以，关注这个贴心的“小细节”，并非无聊之举，而是对普通群众的一种关心。我们将用心仔细的找出公交车上那些令人不满意的状况。 二、研究目的：通过调查，了解九江公交车使用过程中的问题，从而达到改善公交车的目的。 三、调查范围：繁华的南海九江公交车站 四、调查人数：老年人50人 中年人50人 青年人50人 五、调查步骤： 一、调查问卷的设计及其结果（每个选项后面的第一个数字为选择该项的人数，百分比为选择该项的人数占总调查人数324的比例。） ??亲爱的朋友： ????您好！公交车是市民的主要出行方式，公交服务水平的高低不仅直接影响到市民出行，也关系到九江整体形象。为了进一步提升九江公交的服务质量，更好地为市民提供一个优质、舒适、便捷、安全的出行服务环境，在此我们真诚地希望您能客观地填写以下这份调查问卷，积极参与本次的调查活动，提出您的宝贵意见和建议。?感谢您能在百忙之中抽出时间，来完成这份关于九江公交的调查研究问卷。请您依据个人真实情况认真填写。谢谢您的支持与配合！???? ?你是以下哪种年龄范围的人 A老年人B中年人C青年人 1、? 您通常上学/上班所使用的交通工具是 A、步行??? B、自行车?? C、电动车? D、小轿车? E、公交车??? F、我住宿 G. 摩托车????H.?出租车（的士）???????I.?其他 2.公交是您出行的第一选择吗？ A.是????????????????????????????????????B.不是 3、您对九江公交总体印象是? ? A、满意??? B、一般???? C、不满意 4、在您乘坐的公交车中对哪一路车最满意：__________ 5、总体上，您觉得九江公交的车厢环境 ? A、很干净整洁?? B、一般般?? C、不够好??? D、没注意 ? 6、您经常乘坐的公交车是否有超载现象 ? A、经常有?? B、偶尔??? C、很少见??? D、从来没有 ? 7、您经常乘坐的公交车是否有逃生锤 ? A、有? B、没有? C、没注意 8、您经常乘坐的公交车的按铃是否是好的 ?A、大多是好的B、大多是坏的C、一半好一半坏D、都是好的E、没注意 9、您下车时是 A、直接站到门口，司机自己会停?? B、按铃 C、喊司机停车 10、您看到需要帮助的人，您会 A、主动让座? B、实在没人让座我才让?? C、做其他事，当没看到 D、我也没座位，但我会提心身边有座位的人 E、我也没座位，没办法，所以没反应 11、您等一趟公交车大约需要多长时间？ A?.5分钟????????B.8分钟????????C.10分钟???????D.15分钟???????E.20分钟以上 结果;大多都选了DE 12、您乘坐公交车时，是否有堵车现象？ A.有，严重?????B.有，下班时间堵??????C.没有，顺畅????????D.有时堵，有时不堵 结果;大多都选了BD 13.您乘坐公交车时，是否有误点现象？ 经常 B.偶然 C.从不 如果有误点，例如----号车 结果;大多都选了AB 14.公交车误点或道路拥挤是否给带来过麻烦？ 是，而且很困惑这个问题 是，但是能克服 偶尔遇到过麻烦，但是造成后果严重 偶尔遇到过，但是能克服 觉得无所谓 结果;大多都选了AB 15、您对车内的标识（如行车路线、投诉电话、驾驶员姓名等）的醒目程度感到： A.很满意??????B.满意??????C.基本满意??????D.不满意???????? 结果;大多都选了BC??? ??16、您对公交驾驶员的驾驶服务态度（是否进站停靠、有无甩客、甩站现象、语言温馨、微笑服务、着装得体）感到： A.很满意??????B.满意??????C.基本满意??????D.不满意????? 结果;大多都选了BC ???17、您对公交驾驶员的安全文明驾驶素质（开快车、闯红灯、是否待乘客坐好或下稳后再启动车）感到： ???A.?很满意??????B.满意????