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浅议结构化面试和非结构化面试的利与弊 企法121班 郭鹏 【摘要】 面试是企业最常用的一种员工甄选方法，按照面试的结构化程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试；结构化面试和非结构化面试都有其各自的优势和弊端，这两种不同的面试方法适用于不同的面试场合，同时也会受到面试官自身素质以及人才需求不同的影响；企业要向通过面试筛选出最合理的人选，就必须对不同面试方式的利弊以及其所分别适应的情况作出分析，采用最合理的面试方式，趋利避害，达到选拔人才的目的；半结构化面试方式便是结构化面试和非结构化面试结合的代表。本文结合课堂所学理论知识，通过对一个案例的研究，对结构化面试和非结构化面试的利与弊作出分析。 【关键词】 结构化面试 非结构化面试 利与弊 随着科学技术的进步和经济水平的提高，人才竞争也日益激烈，二十一世纪的竞争就是人才的竞争。由于高能力人才的匮乏，许多企业找不到想要的人才；但是另一方面，由于高科技产业的兴起、我国人口众多等因素的影响，就业困难也成为当代很多求职应聘着不得不面临的一个现实问题。在这样的情况下，许多企业懂意图通过各种人才筛选的方式在众多求职者中寻求自己需要的人才；面试便是其中的一种。当然，不同的人员的筛选方式都有各自的利弊，面试也是如此。今天讨论的是结构化面试和非结构化面试的利弊，在通过案例对此作出分析之前，我们有必要先弄清楚结构化面试和非结构化面试的基本概念和特点。 一，结构化面试和非结构化面试的概念及定位 （一）结构化面试 “结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式这一面试方式出现较早，它突破了传统面试方式随意性、面试结果易受考官主观因素影响的局限，依据面试的考核要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化、结构化和精细化，并且统一培训面试考官，提高评价的公平性，从而使得面试结果更为客观、可靠。 随着科学技术的发展，企业对筛选人才的标准也越来越高。如何避免传统面试方式的局限、通过面试选择最优秀的人才成为众多企业关注的重点。在这种情况下。具有程序规范化、形式丰富化特点的结构化面试应运而生，受到广大用人单位的青睐。“随着西方管理学、心 理学、统计学、组织行为学的兴起，传统的面试方法有了科学理论的指导并逐渐被改良和优化”结构化面试虽然有很多传统面试方法不具备的优点，用途很广，在人才甄选方式中占据很重要的地位；但是并不是所有的情况下都适用这种面试方法，至于其中的利弊、如何区分不同情况、具体问题具体分析，笔者将在后面的篇章中做专门论述。 (二)非结构化面试 非结构化就是我们通常所说的传统面试方法。“非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序主考官可以随意向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现应试者的回答。 我们都知道，每个人都有不同的性格特点、都有不同的经历和背景，对于某项工作的理解和胜任能力也各不相同。在保持大方向不变的的情况下，考官从个人主观判断出发，会根据每个人的特点随机提出问题。不仅每个应聘者的个人素质不同，考官的口味也不一样，问出的问题也会有所出入。由于考官的自由发挥空间比较大，刁钻奇葩的问题在面试过程中也是屡见不鲜的。 但随着经济的发展，如今非结构化面试逐渐开始缩小考官的自由裁量权；往往在面试之前，企业会针对相关职位的特点，将面试提问的方向进一步细化。我们来看一个例子： 华润涂料厂非结构化面试问题和人力资源部面试评估表（节选）  项 目 问 题 主动性、创造性 举例说明你在目前公司发起的项目或活动？ 沟通、说服力谈判能力 举例说明如何说服某人采取某一行动？ 合作精神及冲突管理能力 举例说明如何成功解决冲突？ 适应性、灵活性 举例说明如何适应不同的思维环境或作事方式？ 高强压力下的工作能力 举例说明如何解决具有高度压力和情况？ 管理经验 举例说明如何管理或激发团队合作来完成某一项目？ 成功定位、清晰的目标 个人未来3——5年发展目标 评估项目 评估内容 评价 评语 沟通能力、个性 表达、倾听、积极性、 受欢迎性、机智、说服力 优 秀 □好 □ 平 均 □差 管理风度、 与人交往 使人佩服、突出、成功者、 头脑冷静 优 秀 □好 □ 平 均 □差 智力能力 洞察能力、创造性、 好奇、理解能力、推理能力、智商、博学 优 秀 □好 □ 平 均 □差 判断、决策能力 成熟、老练、独立、见识、确立、果断、逻辑 优 秀 □好 □