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第一章：管理与管理学 第二章：管理学的形成与发展 简答题： 如何理解管理实践、管理思想与管理理论之间的关系？ 西方中世纪代表性的管理思想主要有哪些？ 泰罗的“科学管理”的主要内容及其对管理学发展的贡献有哪些？ 如何理解法约尔的管理原则？ 韦伯“理想的行政组织体系”具有哪些特点？ 霍桑试验与梅奥教授的心见解是什么？ 行为科学对管理学发展的贡献？ 管理学理论及其特征是什么？ 系统管理理论的主要内容是什么？ 试论管理理论丛林产生的背景与渊源？ 第三章：全球化与管理学展望 组织的管理环境由哪些变量构成？ 试论环境对管理的作用与影响？ 组织如何应对环境的变化？ 什么是全球化？其有哪些主要特征？ 试分析跨国公司管理职能与国内企业的区别？ 什么是知识管理？其主要特点有哪些？ 如何理解建立学习型组织的要点？ 组织如何实践多文化管理？ 如何理解管理的创新职能化趋势？ 如何理解管理的人性化趋势？ 第四章：计划 何谓计划工作？计划工作的性质什么？ 计划的作用主要体现在哪些方面？ 简述计划的不同类型？ 影响计划有效性的权变因素主要有哪些？ 计划工作的程序，即编制计划工作步骤依次包括哪些内容？ 计划工作的方法常用的主要有哪些？ 第五章：决策 1..何谓决策？决策的特点是什么？ 2.简述决策的不同的类型？ 3.简述决策制定过程的步骤 4.组织决策主要受哪些因素的影响？ 5.群体决策和个人决策相比，有哪些优点和缺点？怎样发挥群体决策效益？ 6.小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？ 7.简述预测的方法 第六章：目标 1.何谓目标？制定目标时，必须把握好目标哪些方面的属性？ 2.简述目标的作用？ 3.何谓目标管理？目标管理的理论基础是什么？ 4.简述目标管理过程，怎样正确看待目标管理的优点和缺点？ 第七章：战略 1.战略管理的任务包括哪些内容？ 2.什么是企业战略？分哪三个层次？具体战略类型有哪些？ 3.简述制定公司层战略的主要方法？ 4.简述事业层战略分析方法？ 5.简述战略管理过程的步骤。 第八章：组织理论 1.什么是组织、组织结构和管理的组织职能？ 2.什么是正式组织与非正式组织？ 3.如何对待非正式组织的影响？ 4.巴纳德的组织平衡理论包括哪些基本内容？ 第九章：组织结构 1.什么是组织设计？ 2.现代管理关于组织设计的基本原则有哪些？ 3.组织结构的影响因素主要有哪些？ 4.组织结构体系包括哪些方面？ 5.事业部制组织结构的主要优点和缺点是什么？ 6.试比较分析组织结构基本类型的特点及其适应性？ 7.如何理解组织职权、职责、和权力之间的关系？ 8.试轮组织授权的原则与授权艺术 第十章：组织资本 什么是组织资本？Tomer组织资本理论的主要内容是什么？ 什么是人力资本与人力资源管理？ 人力资源管理的原则有哪些？ 试论人力资源管理的流程与主要内容。 什么是组织文化和组织文化的基本特征？ 组织文化的基本要素包括哪些？ 塑造组织文化的主要途径有哪些？ 论述题：联系实际谈谈塑造组织文化的途径 第十一章：组织变革 试述组织变革的必要性 如何理解组织成长，环境发展与组织变革? 组织变革的外部动力和内部动力有哪些？ 试述组织变革的基本过程？ 试论组织变革的阻力与对付阻挠变革的基本方法和策略。 试述组织变革的类型和方法 什么是组织发展？组织发展的主要方法有哪些？ 第十二章：领导 什么是领导？它有哪些作用和特征？ 领导者如何获取和使用权力？ 试述吉赛利、诺斯科特-帕金森、德鲁克和罗宾斯的领导者特质理论 领导方式的类型主要有哪些类型？ 试述领导方式的连续统一体理论，管理方格理论和权变理论的主要内容和各自的特点 试论领导艺术？ 第十三章：激励 什么是动机？试述其产生过程？ 什么是激励？试述其过程与作用。 试用马斯洛的需求层次论，赫茨伯格的双因素论、期望理论、公平理论和激励需求理论的主要内容。 试论领导者进行激励的一般性原则 怎样使绩效考核发挥良好激励效果 第十四章：沟通 试述沟通的性质及重要性 述沟通的过程和沟通的类别？ 非正式沟通的特点有哪些？ 管理人员应该怎样对待非正式沟通？ 有效沟通的障碍主要有哪些？ 书面和口头沟通各有哪些优点？ 试论如何克服沟通中的障碍？ 试述是吸纳有效沟通的模式 什么是冲突？冲突产生的原因主要有哪些？ 作为管理者，你会怎样进行冲突管理？ 有效谈判的技能主要有哪些？ 试论危机管理 第十五章：控制过程 什么是管理控制？管理控制的主要功能是什么？ 简述管理控制有哪些类型，各类型的含义和特点？ 简述控制的基本过程 如何制定控制标准？有效的控制标准应符合哪些要求？ 如何确定矫正措施的实施对象？ 有效的控制应遵循哪些原则？各原则的含义是什么？ 第十六章：控制的技术和方法 组织主要的控制方法有哪些？ 如何增强预算的灵活性？ 简述PERT法的应用条件和工作原