大学生职业素养训练（宋贤钧）5第五单元学会有效沟通.pptVIP

第五单元 学会有效沟通 主编：宋贤钧、陈兴义 单元训练目标： 充分理解沟通的意义和作用 1 如何进行有效沟通 2 项目9：沟通是工作和生活的绿色通道 一 项目案例:绘制自己的办公室沟通“地图” 案例1：案例来源：/z/htm 　　与上级沟通时，你会不会时常心里发怵 　　与下级沟通时，你会不会被指责为颐指气使 　　在办公室沟通中，别人都达到了自己的“目的地”，你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通“地图” 【沟通“迷路”案例】 迷路 原因 切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。 只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。 【沟通“达标”案例】 　　同样的情况下，去找老板之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与老板平等对话，为公司解决此问题的心理准备。 二、项目启示：沟通无处不在，永无止境。 　　沟通——人类交流的总称。我们可以通过不同的方式来完成人际间的交流，沟通的意义在于双方的观点的传输贯彻并朝预期方向发展。 1 沟通是快速解决问题的方法 　　在职场中，员工与员工之间因缺乏沟通而导致的冲突和矛盾也并不少见。很多人喜欢独来独往，不喜欢与人交流，更不喜欢与人沟通，结果在执行任务中经常走弯路，有时还会步入歧路，不能完