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16春《绩效管理》在线作业3 一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。） 1. 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是()。 ①以结果为导向的考核方法 ②以行为为导向的考核方法 ③以质量特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为 . ①② . ③④ . ②③ . ②④ 正确答案： 2. 量表评定法使用()，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。 . 按具体形式区分的评估方法 . 混合标准尺度法 . 描绘性评定量表法 . 书面法 正确答案： 3. 在使用关键事件法时，() . 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 . 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 . 考评的内容是员工的短期表现 . 用来加以区分工作行为的重要程度 正确答案： 4. 与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为()。 . 目标比较法 . 水平比较法 . 横向比较法 . 纵向比较法 正确答案： 5. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即()、混合标准尺度法和书面法 . 日常考评法 . 量表评定法 . 关键事件法 . 排队法 正确答案： 6. 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用()建立工作标准。 . 工作小组平均产量 . 特别挑选的员工绩效 . 时间研究 . 工作样本 正确答案： 7. 工作要项指出“什么”该做，()指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。 . 评估考核 . 工作分析 . 评估面谈 . 绩效标准 正确答案： 8. 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有()。 . 及时对员工进行绩效回馈 . 提供与绩效考核有关的培训和咨询 . 处理员工在绩效考核方面的申诉 . 确保绩效考核制度符合法律要求 正确答案： 9. 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是()。 . 进行“一对一”的回馈面谈 . 组成一个面谈小组来进行面谈 . 在小级其它成员在场的情况下面谈 . 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 正确答案： 10. 与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为()。 . 目标比较法 . 水平比较法 . 横向比较法 . 纵向比较法 正确答案： 11. 绩效面谈的质量和效果主要取决于()。 . 考评双方的心理狀态 . 是否成立了员工绩效评审委员会 . 考评双方对绩效管理制度的理解 . 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度 正确答案： 12. 为了实现绩效考核定量准确的原则，评分应尽可能采用 . 名称量表 . 等级量表 . 等距量表 . 比率量表 正确答案： 13. 对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是() . 行为观察法 . 以结果为导向的考评方法 . 以关键事件为导向的考评方法 . 以行为或质量特征为导向的考评方法 正确答案： 14. 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的()。 . 始点 . 中点 . 终点 . 总结 正确答案： 15. 对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的() . 考评阶段 . 实施阶段 . 总结阶段 . 应用开发阶段 正确答案： 16. 将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。 . 水平比较法 . 成对比较法 . 横向比较法 . 目标比较法 正确答案： 17. 绩效管理实施的前提不包括 . 有可操作的企业发展战略目标 . 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 . 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 . 岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述 正确答案： 18. 行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。 . 工作效果 . 工作态度 . 工作业绩 . 工作行为 正确答案： 19. 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价当中来，() . 岗位评价必须满足绩效考核的要求 . 岗位评价必须和岗位等级相结合 . 岗位评价每两年进行一次 . 岗位评价结果应该公开 正确答案： 20. 下列哪项不是薪酬制度建立的依据() . 工作分析 . 职务分析 . 岗位分析 . 工作说明 正确答案：