电子商务经个营风险小的防范.docVIP

电子商务经营风险的防范 ■07级物流管理 070306105靳彦青 在分析电子商务经营风险防范之前，首先我们要看到电子商务的风险。电子商务中看来商机无限，但也存在无数挑战。电子商务市场最基本的动力－－客户和市场、竞争者和联盟、政策和规则、新兴技术和业务流程－－都在不断的变化之中，而电子商务正是这些变化的核心。 　　以往的经验告诉我们，在任何商业活动、复杂计划、挑战和变化中都会产生风险。在电子商务中这一点最为明显。有效管理电子商务构成的风险将会对实现商业目标和股东利益具有重要作用。 　　要想有效管理电子商务风险，企业需要考虑风险的三个主要领域：危害性、不确定性和机遇。 　　传统的风险管理趋于将注意力集中到第一个领域，即危害性，也就是潜在的消极事件（它可能会也可能不会为公众所知）。在电子商务领域中，需要考虑的主要危险包括： 　　法律和规则问题。网站上发布不适合的内容构成的潜在危险是明显的。例如，一个美国陪审团最近的一次判决使一家网站大受损失，因为该网站登出了某些争议人物的姓名和地址。一旦开始处理交易，危险性就会扩大。规范数字交易的法律体制尚不成熟，这就使得某些合同、签名和承诺的合法性难以保证。最好的办法是遵照最新的电子商务法规，以及实施互联网内容监测程序来确保您的企业遵守法律；?税收。电子商务对直接和间接税收都构成许多潜在税收危险。例如，因操作原因将互联网服务器置于一个区域中可能会意外收到一份税单。电子商务领导者们应该及时了解最新的相关税法，并保证在作出战略和操作决策前一定要考虑税收因素；?安全性。传统的盗窃诈骗犯罪正从纸的世界转移到电子世界来。互联网犯罪逐年成增长趋势。为了对付这种情况，企业必须设置有效的安全程序并定期进行入侵测试来保证其效果；?电子商务弹性。客户希望电子商务能够24x7全天候进行服务。运行上的故障可能引起严重后果。例如，一家主要在线拍卖行的股票值在其网站五天内遭遇三次故障（包括一次22小时的运行中断）后下跌了18%。电子商务企业可以通过内建应急容量、增强冗余并实施一个提供容量过载早期警报的监控程序来增加自身的弹性； 　　不确定性管理涉及规划、决策制定、实施和监控，以保证日常操作能够提供有效果的和有效率的预计结果。在电子商务领域，需要管理的主要不确定性包括： 　　消费者的信心。电子商务获得成功的一个主要障碍是消费者对安全性和个人隐私安全缺乏信心。获得网站上的独立的许可密封有助于管理这一不确定性。现在有很多企业可以提供这样的许可密封；?与广告商的关系。随着网站的成熟，互联网广告在保证合适的客户访问正确的网站方面变的越来越重要。由于互联网上的广告费用持续增长，网站也逐渐需要将单独核实的预计购买的观众数量和通信量统计数字提供给广告商，这样他们会自信他们的钱花得明智；?改变流程。研究表明，企业进行明显修改的流程很少能够完全成功，而许多都是一败涂地。因此通过成功建立正确的企业驱动程序来管理修改程序自身的风险就成为关键。这些驱动程序包括设置正确的项目管理程序、结构和技术，也要建立正确的程序文化（通过高级管理层给团队的信号）并保证企业的所有部门都是团结一致的； 电子商务经营的风险管理措施有降低风险、转嫁风险和防范(避免)风险三种。其中降低风险和转嫁风险属于反馈控制，防范风险则是前馈控制，电子商务经营的风险应立足于前馈控制。我们将在电子商务风险因素识别的基础上阐述如何构建电子商务经营的风险防范体系。 提高风险防范意识，对IT从业人员进行电子商务运作和安全管理的系统而全面的教育，并培养其相关的风险防范意识，给予其更多的培训及资格认汪，从而使其对企业应用电子商务有一个全面和客观的认识。 加强内部管理机制 ，“三分技术、七分管理”的理念不能只停留在理论阶段，更重要的是企业应该将其转化为具体的操作。内部管理机制设计的基本原则是：要求发生在系统内的所有行为都是有定义的行为，并且符合程序控制的要求，所有行为的发生都有审计记录，管理的有效性，可以解决许多技术层次解决不了的风险问题。 实施风险防范等级管理，此点可借鉴我国实施的“信息安全等级保护政策”，对企业来讲，风险可以分为重要风险和一般风险，企业应该坚持安全成本与风险相平衡的原则，根据企业的实际需要，抓住重点，力求具体、明确、到位，讲究实效。 建立主动性安全基础构架，赛门铁克公司亚太地区副总裁Vince Steckler在2004年3月5日的亚太安全论坛上作了“在企业范围内建立主动性安全基础构架”的演讲，主要针对企业提供各种前瞻性措施，通过在企业范围内实施完善的安全措施，有效识别和管理漏洞，将安全策略与商业战略结合起来，筑起一道抵御不断升级的风险威胁的重要防线。 外生风险防范体系是指对电子商务企业风险起防范作用的相关法律法规、信用、物