置业顾问现场接待销售指引分解.pptVIP

* 附件 客户登记本 * 1）准确跟踪客户的工具，加快成交速度的 保障； 2）经验与教训的积累，置业顾问提高业务能力的教材； 3）为置业顾问分析客户购房心态提供帮助； 4）为经理裁定业务交叉提供原始资料； 5）为公司提供分析市场的理论数据。 《客户登记本》的作用 * A．客户来源、客户人数、客户形象及其鲜明特征； B． 客户姓名、年龄、性别、籍贯、学历、爱好； C．客户的工作单位、从事行业、职务、月收入、 联系方式（办公电话、家居电话、手机、传真 机号码） D．客户的置业经历、现住址、居住现状、公司办 公地址、公司性质； E． 客户购房目的、所需面积、户型、楼层、朝向； F． 客户购房预算、付款方式、首期支付能力、月 供能力； G; 客户提出的其他合理性特殊要求； H．客户对楼宇的看法及有疑问的地方。 《客户登记本》的记录内容： 关于客户 * 跟踪记录 　－每次交流的时间、内容（如果联系不上， 也应做好记录）；　　　　 　－每次看楼的时间、人数、效果。 成果记录 　－不成交记录 　　客户不购买的理由（价格贵？地偏？户 型不合理等）； 　　不成交客户的最后选择（已购买其他楼 盘）。 《客户登记本》的记录内容： 关于成交 * 成交记录； 成交房号、楼层、户型、面积； 临时