北大市場调查与营销讲义稿.pptVIP

市场调查与预测 第一讲 市场研究的目的和内容 三个问题： 1 这是一门什么课？主要内容讲什么的？ 1) 消费者的购买和消费行为 2)系统和客观的方法 2 这门课有什么用？ 学会怎样通过设计、实施、分析一个调查来解答问题；而这些问题的特点就是只有通过系统而客观的实证研究才能得到解答 市场研究的部门和机构 二战以前就在美国出现，是正式的市场研究部门和专门的市场研究公司。The Curtis Publishing Company 1911年成立了第一个正式的市场研究部，任命一个叫做Charles Parlin的人做广告部的商业研究分部的经理（Commercial Research Division）。世界最大的市场调查专业公司A. C. Nielsen 成立于1934年。 3为什么社会学系的学生学这门课？ 社会调查技术； 社会影响消费者偏好：除了价格之外，社会群体、社会阶层、意识形态、传统和习惯 一、消费者偏好：经济学问题？ 效用概念（Utility）： 1) 消费者是否能够从产品或服务的使用中获得较高的效用，决定于产品或服务本身的一些特点。 例：Westin Hotels Resorts 例：PG在俄国的市场调查 例：Marsh Supermarket 2）消费者作为一个主观个体的复杂性。 例：NPD集团 例：Coca-