组织行为学 试A题.docVIP

1.你认为作为一名总经理应具备什么样的个性特征？ 我认为主要有一下六点 第一，具有责任感。他对社会有深深的责任感与服务贡献感、他对所有帮助过的人有强烈地报恩感、他把企业中的干群员工视做自己的兄弟姐妹，他给人们造梦、带领人们去逐梦。 第二，要善于应变。机动灵活，善于进取，而不抱残守缺，墨守成规。 第三，胆大而心细。既有宏图远略、伟大抱负，又思维缜密、谨慎行事，永远追求达到最完美，不放过任何瑕疵，永远不会急功冒进，平衡而稳定的心态是取得非凡成就的特有心理素质，心中气吞山河的那种底气将至关重要。 第四，具有创造性。他们的行为不循规蹈矩，是新颖的，通常是返规范和反传统的，喜欢变革，不喜欢维持现状。 第五，领导动机。即有领导他人或对他人有施加权利的欲望。换句话讲，如果连最根本的动机都没有，那所谓的创造性，内驱力，自信心，恐怕也支撑不了这个职务。 第六，具有合作精神。愿意与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人不是压制，而是感动说服。 2.强化有几种基本方式？应如何应用强化理论使员工的行为朝企业所希望的方向发展？ 所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的，可把强化分为正强化和负强化。即强化的基本方式为正强化和负强化。 在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。 应以正强化方式为主。在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。 采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。 第三，注意强化的时效性。采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。 第四，因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应采用有效的。强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。 3.如何创建一个成功的团队？结合实例说明。 首先，我认为要创造一个团队，要以身作则、公平、公证、无私、有爱心、关心下属。给予下属必要的关怀。我们说领导要身先士卒，但更多的应该是和员工在一起，大家是平等的，要真正关心他们的成长，为他们争取福利。关怀和奖励的方式有很多种，下属辛苦了，哪怕你说一句“兄弟你辛苦了”，也是一种奖励，说明你怀有一颗仁爱之心，都会让对方感受到心灵的温暖。而如果你们的下属在这里工作生活得很不开心，因为你不够仁爱、你小心眼、一时怕承担责任而让你的下属很难受，你就不是一个好上司。 其次，应从团队整体利益出发思考和处理问题，培养团队精神，定期制定考核计划。团队精神是每个团队成员必须具备的基本责任和意识。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。 再次，要明确职能分工和岗位职责,将企业发展目标落实到部门及个人的责任上,让每个人明白自己所处的角色。俗话说：“尺有所短，寸有所长。”如果全部都是将军，谁来打仗？反过来，如果全部都是士兵，谁来指挥？因此，要进行角色定位，认定“我是谁”，“我”扮演和充当一个什么样的角色，我要做什么，要怎样做才能做好，在其职，做其事，尽其责。团队中要真正做到每位成员职责清晰，分工明确，资源共享，没有壁垒，从而使团队实现高效运转。同时还要通过适度的考核和淘汰机制建立危机感,促使大家不能掉以轻心。 4.怎样才能成为一名优秀的领导者？结合实例说明。 现代管理学之父彼德﹒杜拉克曾指出：现代领导者一定要处理好与下级的关系，对待下属要宽严有度，督促下属发挥最佳潜能，出色地完成各项任务。由此可见，领导者的作用相当重要。 作为一名优秀的领导者，一要以身作则，严以律已。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。领导者的