信用管理培训讲义.ppt

导致信用政策失灵的错误观念 对每个客户都可以信用销售 销售量的增加可以完全弥补坏帐损失 客户拖欠属于暂时困难 客户最终会付款的 客户永远是正确的 第六讲 收帐政策 重要商训：由于货款拖延造成的利息成本 通常超出坏帐损失的十倍 收帐成功率随时间递减 帐龄（月） 客户付款的四种类型 应该付款时才付 被提醒时才付款 使用各种技巧时才付款 在付款前宣布破产 方法：作帐龄分析时，将不同客户 放到四类中，一般总是第二 类最多。绝大多数客户是被 提醒后才付款。如果没有被 提醒，则一般在方便的时候 才付款。 处理：合理而有效地安排时间来提 醒。提醒的越及时、提醒的 方式越高明，越能及早得到 付款。 应收帐款管理的优点 及时与客户沟通，解决纠纷 提醒客户付款，保持压力 非敌对性，维护合作关系 严格管理，消除拖欠企图 节省费用 企业自行追帐的特殊策略 长期大客户 经理面访 优先解决争议 保障继续供货 一般客户 一般追帐程序 高风险客户 立即停止供货 严密监控 大力追讨 收帐的基本原则 逾期时间越短，收帐成功的把握越大。 提醒的越及时，得到的付款就越