考试大纲及f习题集.docVIP

目 录 人事代理用工持证上岗考试大纲┅┅┅┅┅┅┅┅ 人事代理用工持证上岗考试习题集┅┅┅┅┅┅┅ ●人民币结算账户┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●会计结算┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●储蓄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●出纳、ABIS制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●银行卡┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●中间业务┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●个人外汇业务┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ ●职业道德、服务规范┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 中国农业银行上海市分行人事代理用工持证上岗考试大纲 根据农银沪人〔2004〕21号《关于对人事代理用工人员实施持证上岗的通知》的要求，将全面推行人事代理用工人员持证上岗考试办法。为了组织好人事代理用工人员的持证上岗考试，编写本考试大纲。 考试目的 进一步优化人事代理用工队伍，丰富人事代理用工人员的岗位实务 知识，增强法规制度观念，提高业务操作、产品推介等方面的金融执业能力，强化代理用工人员的岗位意识、责任意识和竞争意识，全面提高代理用工的业务素质和服务水平。 考试对象 中国农业银行上海市分行已签约的人事代理工和人事代理实习生。 已参加分行ABIS系统操作培训、测试的人事代理工将直接参加持证上岗考试，不再参加培训。未参加过培训的人事代理工和人事代理实习生须参加分行统一培训后参加持证上岗考试。 三、考试科目 人事代理用工持证上岗考试分为应知和应会（业务技能）二部分。 应知部分由分行培训学校命题并组织考试，考题的类型有判断题、单项选择题、多项选择题和简答题；应会部分按照分行有关要求组织测试。 四、应知部分考试范围 专业知识部分 （一）人民币银行结算账户管理 1、基本规定 2、银行结算账户的开立 3、银行结算账户的使用 4、银行结算账户的变更 5、银行结算账户的撤销 6、银行结算账户的管理 （二）会计 1、支付结算 （1）票据概念、行为特征、记载事项、票据权利与期限计算 （2）银行支付结算方式（概念、适用范围、要素、种类、操作流程） 2、往来清算 （1）通存通兑的功能、适用范围和操作流程 （2）同城票据交换的原则、场次、入帐时间、基本流程 （3）跨中心汇兑系统的功能、特点、应用范围、业务操作和风险防范 （4）银行汇票系统的概述、基本做法和辅助功能 （5）人行大额支付系统的适用范围、基本流程 （三）储蓄 1、《储蓄管理条例》及个人外币储蓄存款章程的有关规定 2、储蓄存款的种类、利息计算的方法及有关规定 3、储蓄特殊业务操作的有关规定 4、个人存款帐户实名制规定 5、储蓄存款利息所得税的有关规定 （四）现金出纳 1、柜面现金收、付业务的处理 2、现金整点、剔破业务处理 3、柜面票币兑换业务处理 4、柜面假币的收缴业务处理 （五）综合应用系统部分门市业务内控规范、操作规程及基本规章制度 1、柜员卡、密码、授权、帐务复核等内控要求 2、记账凭证、过渡交易、抹帐、冲正、挂帐等业务处理要求 3、印章、密押、压数机、现金、重要空白凭证、有价证券等保管、交接、使用的基本规定 相关知识部分 （一）银行卡 银行卡种类及定义 银行卡开户、挂失、止付、销户、存取款的的各项规定 贷记卡和准贷记卡的透支和风险管理的规定 贷记卡免息还款期、最低还款额、预借现金、滞纳金、 超限费的概念及规定 银行卡金融服务价格的收费标准 （二）中间业务 1、证券投资基金的基础知识,开放式基金代理销售的基本业务种类及相关操作注意事项 2、凭证式国债（纸介质、电子记帐）、柜台记帐式国债基础知识， 银行经办的基本流程 3、银行办理银证转帐、银证通业务的操作流程 4、95599在线银行的服务对象、提供的服务功能及基本规定 （三）个人外汇业务 个人实盘外汇买卖基本规定 个人外汇结构性存款基本规定 （四）职业道德、服务规范和礼仪 职业道德的概念、特点，农业银行职业道德建设 农业银行员工基本工作守则和服务礼仪的基本要求 五、有关说明 为了便于人事代理员工复习和参加持证上岗考试,分行培训学校汇编了有关的文件、制度和习题集,供参考。 二00五年二月 人事代理用工持证上岗考试习题集 人民币结算账户管理 一、判断题 1、《办法》中所称存款人是指在中国境内开立银行结算账户的机关、团体、部队、