自制管理学原理u与方法复习.docVIP

一、名词解释 1.管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 2.泰罗制：泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。主要解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。 3.X理论 ：X理论认为人性恶，强调严格管理； 4.Y理论：认为人性善，主张为工人创设良好的工作环境。 5.超Y理论 ： X、Y理论没有孰优孰劣之分；管理方式要由工作性质（测定的难易）、成员素质等来决定 。 6.Z理论 ：劳资双方利益一致性；职工的长期雇佣；职工参与管理 ；上下级关系融洽；控制机制含蓄而不正规等。 7.法律方法：是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 8.经济方法：是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 9.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 10.目标管理：是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标进展情况，并根据情况给与奖惩。 11.组织结构的设计：及时要在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系。 12.组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 13.沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。 14.控制：是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效与纠正偏差。 二、判断题 1. 美国管理学家罗伯特·卡茨（Robert L.Katz）确定了三种基本的技能，即技术技能、人际技能（人员技能、人文技能、人事技能、人事关系技能）和概念技能（观念技能、思想技能、构想技能）， 2.决策和计划的关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 3.计划的分类：（1）按时间划分：长期和短期；（2）按职能空间划分：业务、财务、人事；（3）按综合性程度划分（涉时间长短和范围广狭）：战略性、战术性；（4）按明确性划分：具体性、指导性；（5）按程序化程度划分：程序性和非程序性。 4.管理人员的培训方法：工作轮换、设置助理职务、临时职务与彼得原理。 5.激励的本质是调动人的积极性。 6.决策的原则：决策遵循的是满意原则而不是最优原则。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 三、简答题 1.系统、效益、责任原理的基本观点（系统原理要深入、全面、重点） 系统原理的基本要点： 1）整体性和综合性原理：强调整体的效果，局部服从全局；把系统的各方面和各种因素联系起来考虑，选择最佳的目标和实施方案。 2）动态性原理：系统的内外联系是运动着的；要从事物运动、变化的角度看待问题，树立超前观念，抓住机遇，迎接挑战。 3）开放性原理 （包括环境适应性原理）：系统是开放的，只有开放的系统才充满活力；任何组织要重视对外界环境保持经常的联系；保持对外部环境的适应。 效益原理的基本要点： 效益是管理的根本目的，管理就是对效益的不断追求，这种追求是有规律可循的。 1) 在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的； 2) 影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位； 3) 追求局部效益必须与追求全局效益协调一致； 4) 管理应追求长期稳定的高效益； 5) 确立管理活动的效益观。 责任原理的基本要点： 明确每个人的职责。职责是整体赋予个体的责任，也是维护整体正常秩序的一种约束力。职责界限要清楚，职责中要包括横向联系的内容，职责一定要落实到每个人。 1) 职位设计和权限委授要合理。一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本取决于权限、利益和能力，且他们的关系应遵守等边三角形定理。 2) 奖惩要分明、公正而及时。要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证。 2.法律方法的特征及如何运用？ 法律方法的特征：1）严肃性： 2）规范性： 3）强制性： 法律方法的运用：（1）任何管理活动都必须在法律允许范围内进行。 （2）各种法律手段应当综合运用、相互配合。 （3）当本单位的合法利益受到侵犯时，应拿起法律武器，维护自己的权益。 （4）法律方法应该与其他方法综合使用。 3.经济方法的特征及如何运用？ 经济方法的特征：1）利益性： 2）关联性： 3）灵活性： 4）平等性： 1) 经济方法的运用：要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来； 2) 要注意经济方法的