2010年顾客探访执行基准.pptVIP

☆ 梦洁家纺……………………P2 ☆ 项目背景……………………P3 ☆ 联系方式……………………P4 ☆ 执行要求……………………P5 ☆ 质量标准……………………P12 ☆ 付款期限……………………P13 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 梦洁家纺全名是湖南梦洁家纺股份有限公司，公司地处湖南省长沙市；主要集设计、生产、销售于一体的家用纺织产品上市公司。 品牌定位：中、高端消费市场。 旗下品牌：梦洁 MINE 梦洁宝贝 梦洁床垫 MEE网络直销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 梦洁品牌：定位于中、高端消费人群，主要适合人群：婚庆、乔迁、家用、送礼；其产品特点是以中国传统色彩、欧式古典为主。 MINE品牌：定位于高端消费人群，其以全球精选、演绎奢华为品牌风格；其产品特点是以素色、高雅为主。 梦洁宝贝：定位于儿童、青少年用品，其以快乐作为品牌主要元素。 梦洁床垫：定位于中、高端人群，其以适合的产品、健康睡眠为理念；关注人们的睡眠质量为核心。 MEE品牌：是目前梦洁品牌中新成立的网络直销品牌；可以登陆www.mmee.cc网站上了解相关情况。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客探访是梦洁家纺公司以工作总纲“最为顾客着想”为指导方针，通过以潜在顾客或真实顾客身份进入店面，观察店内环境、导购服务能力、产品专业知识等方面内容来综合评估该店的零售管理能力与最为顾客着想指数。 公司通过顾客探访反馈出来的问题进行原因分析并制定相应的整改措施对问题店面进行整改，必要时将对该店的相关责任人员进行惩戒，因此作为评估人员必须具备公平、公正、客观的职业道德。 同时，公司非常希望评估人员能够在店面评估时，站在顾客角度为公司提供一些能够提升店面服务质量或产品需求的合理建议，我们将提供相应报酬。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目经理： 联系电话： 联系邮箱： QQ: 项目开始： 项目结束： 春节休假： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 执行要求： 填写顾客探访问卷/全程录音并保持音质清晰/环境卫生、硬件设施不合格需拍照。 探访问卷：您在前往终端前必须熟知问卷内容并核实前往店面的地址是否正确。 全程录音：您在录音前必须报您的姓名、时间日期、检测店面名称，在结束录音时必须报结束的时间。 问题取证：对于卫生不合格、产品堆货等现象应该保留照片，如有不方便，你必须在录音结束时在录音内报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一定要写导购姓名或特征 一定要写电话是为方便核实 一定要写日期与时间 店：专卖店；柜：商场专柜 ***省/**市***店 前往该店检测的访问员姓名 N/A表示不适用（店内没有的项目） Y/N表示是与否；用下拉菜单中选择“1”表示 对检测参考标准的解说指南。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 该项内容记录您在该环节的全程经过，特别对不满意情况进行说明（必须填写） 您认为终端存在问题而问卷未表示清楚的地方 您认为应该如何改进这个问题，有没有更好的方法 如果您的方法被我们采纳，将100%获得奖金 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 C