细节管理下的儿科临床论文(共1713字).docVIP

细节管理下的儿科临床论文(共1713字) １资料与方法 １．１一般资料 选取我院儿科２０１２年１～１２月收治的没有实施细节管理的１００例住院输液患儿作为对照组。年龄５个月～１０岁，平均年龄（３．６±２．１）岁；男５８例，女４２例。选取我院儿科２０１３年１～１２月收治的实施细节管理的１００例输液患儿作为观察组。年龄６个月～９岁，平均年龄（３．４±２．３）岁；男５２例，女４８。两组病人的年龄、平均年龄、性别等一般资料相比，均无明显差异（Ｐ＞０．０５），无统计学意义，故有可比性。 １．２方法 对照组没有实施细节管理，儿科输液流程按照普通的就诊流程进行就诊。观察组实施细节管理，儿科静脉输液过程中加强“３Ｈ”的服务模式，加强人性化的服务理念，耐心听取病人的意见，发现护理缺陷及时改正，为病人做到细致周到的护理服务，满足不同病人的需求，促进医患关系的和谐。具体细节管理流程分为。 （１）进行分区域管理。按照静脉输液的安全管理方法把输液部分为三个区域，按照０～２岁、３～５岁、５～１０岁进行分区，并设立相应的标识，依据孩子的不同年龄段给予相应的知识教育，例如播放动画片、摆放儿童漫画和玩具等，并设置专门的医护人员全程巡视护理服务。 （２）对护理操作进行分工。由不同的医护人员分别负责校对药物、配制药物并送至输液间、负责输液巡视等工作。