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第十六章 21世纪管理实践的挑战 问题导引 管理工作为什么要强调道德与伦理？ 企业需要承担社会责任吗？ 全球化过程中如何认识全球化与本土化关系？ 信息化与网络化改变了什么？ 如何认识企业家精神在组织成长中的价值呢？ 管理伦理：问题的提出 -- 日本人为什么不在上班的时间用公家的电话办私事？ -- 在服务行业的美国人为什么根据小费收入主动报税？ -- 在谁也不知道恐怖分子在哪的情况下，为什么美国人能够始终听信政府的说法，将经济不景气、失业等一系列问题都“归功”于恐怖分子？ -- 为什么在香港的公共场所，人们不是随便取对自己不甚至有用的免费宣传品？ -- 为什么在大连、上海、北京等地，居民说“我们大连、我们上海、我们北京”，而在天津则很少听到“我们天津”这样发自内心的自豪的语言？ -- 为什么我们的信用卡只能当成借记卡（Debt Card）来使用？ -- 为什么三角债越演越烈？ -- 为什么教师将40小时的教学计划讲成了20小时的实际课程？ -- 为什么人们在收入增加的同时牢骚和抱怨也在增加？ -- 为什么腐败行为越打越烈？ …… 有限理性的“经济人” 经济人的行为可以用经济的规律予以解释，其中最基本的规律的成本-收益分析！ 但人的行为不会是绝对理性的经济人行为，在信息不完备、决策效用及知识水平、决策能力等差异客观存在的基础上，人们不可能对自身行为的经济性作出最优的决策。