曙光男科2011年总结及2012年规划(11.28)解读.ppt

深圳曙光医院男科2011年经营工作总结及2012年工作规划; 2011年经营数据分析 2011年度经营措施总结 存在问题及整改措施 2012年工作规划;2011年经营数据分析;重点经营数据慨况 1、收入同比↑18%；完成计划量75.6%。 2、初诊量同比↑5.1% ；完成计划的89% 。 3、单体消费同比↑12.7%；人次消费↑5.6%。 4、综合复诊率1：2.4，同期为1：2.1。;;;;2011年度经营措施总结;1、初诊来源主要渠道 网络占40.99%，去年占23.1% 附近及路径占43.39%，去年占44.15% 介绍占11.98%，去年占21.8% 团购开发453/1358,占33%; 2、经济增长的主病种 （1）性功能障碍单体消费同比↗0.8% ，包皮环切单体消费同比↗27.2% ，性病单体消费同比↗74.1% ，不育症单体消费同比↗60.4% 。 （2）经济下降病种为：前列腺炎单体消费↘10.4%,皮肤病单体消费↘6.5%。;3、提高初诊成功率达91%以上 （1）推行二次接诊 （2）充分利用集团CRM网络，提高预约及就诊率，坚持专人每日温馨预约。 （3）未就诊及来院未消费者，每半月针对性过滤回访。 ;4、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法作为金病种的推广和运用。制定不同优惠体检套餐及治疗方案。 5、实行医护分别专人负责回访制度。治疗及手术后的至少三次阶段性回访。 6、坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。;7、每周五与咨询科进行一周网络点评，进行专业知识培训。各接诊医生不定期流动去沟通交流。 8、以皮肤疾病“灰指甲”为新技术亮点，加大皮肤病的开发和提高单体消费。多系列中药协定方，配合红光物理等治疗。 ;地面营销：性保健品店渠道 促销活动：阶段性推广精索静脉曲张手术 技术包装：包装了前列腺结石ESM无创治疗技术；性体能三步唤醒疗法；甲癣治疗技术 团购：截止10月份共上团购41次 ;存在问题及整改措施;1、金病种初诊量不足 （1）网络预约率及就诊率下降。 （2）附近及周边居民就诊少。 （3）人气项目团购人数逐月减少,开发率不足。 （4）受周边其他医院的各种减免手段冲击影响。 （5）初次接诊成功率下降。;2、部分病种单体消费率下降 （1）金病种前列腺结石，以及性功能障碍初诊病人量不足。 （2）手术系列如精索静脉曲张，包皮等手术数量较以前减少。 （3）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费也较前减少。 （4）皮肤病复诊少，单体消费率低;3、科内经营问题分析 (1)二次开发力度不足。 (2)回访制度缺乏技巧，流于形式。 (3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流 (4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。;整改措施;整改措施;整改措施;整改措施;整改措施;整改措施;提高手术量及单体消费整改措施 1、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术等。措施： （1）进行最前沿技术及专家包装。 （2）手术收费根据消费能力不同选择，以走中低档为主。 （3）提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。 （4）提高科内治疗护士及前台在疾病类治疗中第二次开发。 ;三、提高皮肤病单体消费整改措施 （1）灰指甲是新推皮肤主项目。采取内服外用，中西医结合，经络离子 穴位测评疗法等治疗。根据病情制定合理疗程及日期。 （2）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检查。 （3）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。 （4）多开输液及中药方，提高收入。 ;2012年经营计划指标;一、2012年经营任务指标;2012年重点项目指标;项目;项目;2012年科室内部经营管理重点工作;2、继续抓单病种管理，重新制定前列腺、前列腺结石、性功能障碍、炎症组、手术组等各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。 3、提高网络预约及就诊率，力争来院就诊成功率在30%以上。坚持专人每日温馨预约。 ;4 、保持接诊成功率在93%以上。继续二次接诊流程。 5、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。 6、以背侧神经阻断术，精索静脉曲张，包皮整形系列等手术以”微创“为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。;7、继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。 8、继续激励治疗护士及前台二次开发。 9、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。;10、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合红光，经络离子等物理治疗，进一步提高经济效益。 11、人才梯队建设：引进泌尿外科手术医生1名。 12、引进设备：引进体外冲击波碎石仪及经皮肾镜1台。;