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设计心理学DESIGN PSYCHOLOGY 什么是设计心理学 设计：有目的的创作活动 心理：人脑对客观物质世界的主观反应 第一章 设计心理学的基本知识 一、设计心理学的内涵 设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 消费者的分类： ★ 潜在消费者 ★ 准 消 费 者 ★ 显在消费者 ★ 惠顾消费者 ★ 种子消费者 共性： 表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象；对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感，最后反映在产品的购买决策和购买行为上。 个性： 表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。 消费者行为： 指个人，集团和组织通过选择，购买，使用和处置商品，服务，创意或经验以满足他们的需要和愿望的过程。 适销：商品适于消费者需要而销售得快。 对路：1、合乎需要；2、称心合意;合适 消费者满意度反映的是消费者的一种心理状态，它来源于消费者对某种产品/服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。 “满意”与否并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。 怎样提升消费者满意度 1、站在消费者的立场而不是厂商的立场去研究和设计产品。 2、不断完善产品服务体系，最大限度地使消费者感到安心和便利。 3、重视消费者的意见。 4、追求消费者的重复购买，设法留住老消费者。 5、按以消费者为中心的原则建立富有活力的企业或组织。 设计主体 设计目标主体（用户或消费者） 人——产品——环境 三元关系 设计心理学研究的两个黑箱： 三、设计心理学的研究内容 设计心理学研究消费者心理活动规律在设计中的应用，是心理学的分支，属于应用心理学的范畴，涉及范围广，具有交叉性、边缘性的特点。 四、设计心理学研究的基本原则 科学性原则 客观性原则 可验证性原则 适用性原则 发展性原则 联系性原则 五、设计心理学研究的基本方法 观察法 访谈法 问卷法 实验法 要求： (1)观察要有明确的目的、计划和要求，并写好观察提要; (2)做好全面细致的记录，在这一过程中可以使用录音和录像; (3)善于分析记录材料，做出符合实际的结论; (4)对于不同的观察要采取不同的策略; (5)要分析行为和行动的动机。 六、设计心理学学科的基本特性 科学、艺术和心理三结合——三重性 启迪创新思维 ——创造性 设计活动复杂全面 ——包容性 设计心理活动综合统筹 ——整合性 设计活动是文化活动 ——文化性 适应时代发展需要 ——时尚性 人机（工具）匹配协调 ——舒适性 系统设计观念 ——协调性 提倡功能价值分析 ——经济性 七、设计心理学发展简史 （一）、设计心理学的起源 ★心理美学——源自先哲对美和艺术的本体论和认论，本质上是术语美学的一部分。 古希腊的“迷狂说”、“净化说” 中国的“天人合一说”“顿悟说” 19世纪后的实验心理美学：“距离说” 20世纪后，“异质同构说”、“图式和矫正”、“高峰体验说” ★广告心理学/消费心理学 1895年，美国明尼苏达大学开始问卷调查 1900年，盖尔出版《广告心理学》 1903年，美国西北大学斯科特出版《广告心理学》标志其诞生。 20世纪60年代诞生消费心理学 ★工业心理学/人机工程学 早期以机器为本，使人适应于机器 二战以后强调以人为本 80年代后，重视人的心理因素，与设计心理学有一定的交叉重合 （二）、设计心理学的形成和发展 1、二战前后，人机工程学、人体测量、消费心理学等应用心理学科迅速发展，给设计心理学提供了理论支持。 2、生产力发展，市场竞争激烈。 3、设计成了商品生产的重要环节。 作业： 1、什么是设计心理学？它的研究对象和内容是什么？ 2、消费者都有哪些分类，消费者行为规律是什么？ 3、设计心理学都有哪些研究方法？应该遵循什么样的原则？ 问卷法 是通过被调查者的书面回答来研究个体心理活动的方法。 问卷法要注意： 1.从用户最关心但又不带威胁的问题入手。 2.问卷应该精炼有效，街头拦访或电话访谈不超过20分钟，超过时间应给予礼物。 3. 措辞应该清楚。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实验法