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销售人员培训内容 1．日常行为规范 ：该部分由于每个项目存在较大差异，故在此只例部分提纲，各项目公司可以根椐实际情况自行增减。 1．1考勤制度 1．2仪表行为准则 1．3办公设备管理制度 1．4离 职 1．5保 密 制 度 2． 房地产知识 2．房地产知识 2．1建筑基础知识 房屋建筑分类 （一）、按照使用性质划分 建筑物的使用性质又称为功能要求，具体可以划分为以下几种类型： 1、生产性建筑 a、工业建筑：指各类生产用房和为生产服务的附属用房。 如单层、多层工业厂房。 b、农业建筑：指各类供农业生产使用的房屋。如种子库、 拖拉机站等。 2、非生产性建筑，又叫民用建筑，可以分为： a、 居住建筑：如住宅、学生宿舍、招待所等。 b、 公共建筑：如办工、科教、文体、广播、医疗、商业、 邮电、交通和其他建筑等。 （二）、按照结构类型划分 按结构类型划分，以建筑的承重结构或构件所选用材料与制作方式，传力方式的不同而划分一般分为以下几种； 1、木结构：如天安门 2、砖木结构：如南方水乡特色建筑 3、砖石结构：西方古典型建筑 4、砖混结构 由砖砌体与钢筋混凝土楼板及屋面板为承重构件的建筑结构型式，这种结构房间小，层数低，一般用于多层建筑。 5、框架结构： 由钢筋混凝土柱、梁和楼板等构件形成的承重骨架，砌体只作围护和分隔作用，其结构面积小，使用面积较大，便于空间灵活划分。多用于多层和高层建筑中。 6、框架剪力墙结构 由钢筋混凝土墙，楼板等构成承重构件，能承受较大的竖向和水平荷栽，多用于多层和高层建筑、可现场浇注。 7、钢结构 由型钢构件为承重体高的建筑结构，工厂制作、现场安装，可承受较大的荷载，建筑空间大。可用于高层或超高层建筑。 （三）、按照建筑物层数或高度划分 建筑层数是房屋的实际层数的控制指标，但多与建筑总高度共同考虑。 1、住宅建筑的1-3层为低层；4-9层为多层；10-12为小高层；12层以上为高层。 2、建筑总高度超过lOOm时，不论其是居住建筑或公共建筑均为超高层建筑。 （四）、按照施工方法划分 施工方法是指建造房屋所采用的方法，仅就现代生活中混凝土材料的施工方法，它可以划分为以下三种形式： 1、现浇、现砌式：这种施工方法是指主要构件在施工现场砌筑(砖墙等)或浇注(钢筋混凝土构件等)。现用的较为广泛。 2、预制装配式：这种施工方法是指主要构件均在工厂预制，施工现场进行装配。 3、部分现浇现砌，部分预制装配：这种施工方法是一部分构件在现场浇注或砌筑，一部分构件为预制装配。 二、房屋建筑构造与装修 各类房屋建筑，往往是根据其使用性质和使用功能标准的要求，使用不同的建筑材料和施工方法建造形成。无论建筑体积大小、平面、立面布局各异，但都包括建筑结构、装修、设备三大组成部分。 其中建筑装修成为建筑结构的重要外在表现形式，它不仅反映房屋建筑的外在形象，也表现出其气质、风格和质量。房屋建筑构造具体可划分为以下： （一）、地基 1、地基的基本概念 地基：承受由基础传下来荷载的土壤持力层。 2、地基应满足的要求： (1)强度方面的要求：即要求地基有设计足够的承载力。 (2)变形方面的要求：即要求地基有均匀的压缩量，且压缩变形小。若地基下沉不均匀时，建筑物上部会产生开裂变形。因此要求设计结构变形缝。 (3)稳定方面要求：即要求地基有防止产生滑坡、倾斜方面的能力。 3、天然地基与人工地基 (1)天然地基凡天然土层具有足够的承载能力，不需经人工加固，可直接在其上部建筑房屋的土层，称为天然地基。 (2)人工地基：当土层的承载力较好，但上部荷载过大时，为使地基具有足够的承载能力，应对土层进行加固。这种经过人工处理的土层叫人工地基。 (二)基础 1、基础的基本概念 基础：建筑物埋在地下的承重结构，它承受建筑物上部结构传下来的全部荷载，并把这些荷载连同本身的自重一起传给地基。 基础埋深：由室外地坪至基础底皮的高度。 基础宽度：即基础底面的宽度。 大放角：基础墙加大加厚的部分。 垫层：基础的最底层。它是基础的一部分 2、基础埋深的确定原则 (1)建筑物的特点及使用性质的影响。建筑物特点指的是多层建筑及高层建筑，高层建筑的基础埋深是地上建筑物中总高1／10左右 (2)地基土质的好坏影响。土质好的，承载力高的土层可以浅埋。相反，土质差、承载力低的土层则应该深埋。 (3)地下水位的影响。持力层土壤中含水量的多少对承载力的影响很大。 (4)冻结深度的影响。土层的冻结深度由各地气候条件决定，如北京地区为0。8—1m。一般将基础垫层部