第8章节人性假设与的管理.pptVIP

人性假设与管理 主讲： 王传旭 cxwang@hnnu.edu.cn 孟子的性善论 孟子性善论 荀子性恶论 人之性恶，其善者伪也。今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉； 生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从人之性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱理，而归于暴。故必将有师法之化，礼义之道，然后出于辞让，合于文理，而归于治。用此观之，人之 性恶明矣，其善者伪也。 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－《荀子·性恶篇》 荀子性恶论 扬雄 人之性也善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－《法言·修事》 麦格雷戈 美国麻省理工学院教授。在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》(The Human Side of Enterprise)，提出了“X理论一Y理论”，1960年以书的形式出版。 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。 Google公司的企业文化 公司为雇员提供三顿免费餐饮，现场免费医疗和牙科服务，还有免费的理发和洗、烫发。雇员甚至可以在公司的班车上无线上网。为了鼓励创新，公司规定每周有一天（称为20%时间）允许雇员干自己感兴趣的事。 为消除工作与娱乐之间的差别，以保证雇员工作时心情舒畅，公司设有排球、保龄球及测试智力的玩具等设施。有漂亮的小厨房，免费供应饮料和快餐。还鼓励员工带狗上班（但猫是不允许带来上班的）。种种的贴心安排，都是为了使员工拥有一个安心舒适的工作和生活环境。 Google文化气氛不同于其他公司，从而能吸引最聪明的技术人员；这些技术人员也感觉到，加入这家公司能实现他们改变世界的梦想。 加薪之后，他们怎么了 有一天，副总经理对人事经理说：嗨！老王，自从上个月加薪及增加员工福利后，我想员工都很高兴吧！王经理决定亲自调查员工的感受，以下就是他的发现： 小倩说：公司装了冷气后，我的脖子就酸痛不停，跟主任讲了多次，能不能改改出风口，他就不当回事。 小钱说：在公司三年了，餐厅的菜几乎都没有变化，现在想到中午吃饭就觉得没味口。 老吴说：你看看我弯腰才能捡这些零件，一个月前就和领班建议装个料架，既可省掉无谓的动作，又免得我一直弯下身子，但一直没下文。 阿洪说：厂内那么多员工，平时除了工作也没什么交谊的机会，都不知做什么，建议办些活动，但都被各种理由打回票。 美美说：这份工作我已经做了五年了，闭着眼睛都能做，一点意思也没有，我自己都不知道还要做多久。 小力说：上次参加同学会，同学名片一拿出来就是经理、主管等等，我在公司都七年了，好不容易才升到组长，名片实在不敢拿出来。更不服气的是，他们的薪水也不见得比我多。 　　问题：如果你是王经理怎样回复副总？ 一、管理心理学的人性观 哲学上讲的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。 管理心理学上讲的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从人的自然属性方面展开。 （一）人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； （二）人是有智慧、有感情的动物； （三）人受先天遗传和后天环境的影响； （四）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； （五）人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标，甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安，甚至感到人生毫无疑义。 管理中的人性假设观 雪恩（Schein，1960）《组织心理学》 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 人性假设的新发展 70S：决策人假设 80S：文化人假设 二、X理论、Y理论和超Y理论 美国 麦格雷戈 1960年 《企业中人的因素》 消极专制和民主宽容 (一) X理论 1．基本观点 （1）大多数人生来懒惰，总想少干一点工作；（磨洋工是人的本性） （2）一般人都没有什么抱负，不喜欢负责任，宁可被别人指挥； （3）以自我为中心是人的本性，对组织的目标不关心； （4）人缺乏自制能力，容易受他人影响。 2．管理思想（胡罗卜加大棒） 　　　 (1）绩效低是人的本性造成的 （2）集权化管理 （3）科层组织管理（形成阶梯状） （4）组织要求重于个人需要 （二） Y理论 1、基本观点