第十三讲组织的设计.pptVIP

March 3, 2008 Kirkham 为什么要进行组织？ 石墨和金刚石 组织的功能 一、组织结构的基础 界定工作任务的正式划分、组合及协调的方式，以生产产品或服务，来达成组织的使命或目标。 六个关键要素 工作专门化(work specialization) 部门化(departmentalization) 指挥链(chain of command) 控制幅度(span of control) 集权与分权((de)centralization) 正规化(formalization) （1）工作专门化 分工(division of labor) 工作专门化指的是组织把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度，其实质是：一个人不是承担一项工作的全部，而只是完成某一步骤或某一环节的工作。 优点： 工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤 工作速度较快，产出高 对工作人员的技能和受教育程度的要求较低，因此人员来源充分，工资水平也不高 （1）工作专门化 不利之处有： 工作任务的细分化不容易作得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均 由于工作环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流、信息流都较复杂 工作的重复性容易导致诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果 由于工作专门化，人的非经济因素的影响（表现为厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤率上升、流动率上