组织行为学第4章节.pptVIP

二. 冲突的来源 1. 沟通因素 语义理解的困难、信息交流的不够充分以及沟通通道中的“噪音”这些因素都构成了沟通障碍，并成为冲突的潜在条件。 不成功沟通引起的冲突不同于本质上对立的冲突，仍然有强大的影响力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.结构因素 规模：规模越大冲突越大。原因规模大，分工多，层次多，信息在传递过程中易歪曲。 参与：下级参与程度越高，冲突水平越高。参与越多，个体差异也越大。 直线机构和参谋机构之间的矛盾 奖酬制度：如果一方多得报酬必然导致另一方少得，容易引起冲突。 资源相依性：各群体争夺组织有限资源的分配 权力的分布 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.个人行为因素 个人的价值系统和个性特征，构成个人风格 知识经验的不同；信息来源不一， 岗位分工、着眼点不同。 Evaluation only. Created with Aspo