管理技巧講座.pptVIP

管理技巧 ? 管理技巧讲座的主要内容 1 自我管理 1-1 你是管理者还是领导者？ 管理者=领导者 领导者﹥管理者 领导者﹤管理者 ? 不能将兵，而善将将 汉高祖曾经和韩信聊天，论及诸将领才能的高下各有不同。 高祖问韩信：“像我这样的人，到底能带领多少兵？ 韩信答复说：“陛下最多只能带领十万人马。” 高祖又问：“那你能带领多少兵呢？” 韩信答复说：“兵愈多，我就愈会带领！” 高祖笑着说：“既然兵愈多，你愈会带领，那么你为什么会被我所俘虏呢？” 韩信答复说：“陛下不善于带兵，可是却善于带领将领。这就是我韩信被陛下所俘虏的原因呀！” ? “功狗”与“功人” 甲申年，汉高祖开始论功行赏，封诸功臣为徹侯。他封萧何为酂侯，封地最大。 其他功臣都抱怨说：“我们身披肩甲，手执武器，参加战役，多的有一百多场，少的也有数十回合。萧何不曾有汗马功劳，他只是舞文弄墨，发发议论，他的官位却反而在我们之上，这是什么道理呀？” 高祖答复说：“各位知道打猎是什么一回事吗？打猎的时候，追杀兽兔的是猎狗；而放出猎狗并指明兽兔躲藏之处的，却是猎人。你们诸位只能捉到走兽而已，所以可称为‘功狗’；至于像萧何这种人，是放狗并指示猎物方位的，所以可称为‘功人’”。 ?自测： 领导者？管理者？ ?先有领导还是先有管理？ ?盲人与瘸子的启示 ?一位盲人在森林中迷了路，又被绊倒了。盲人摸索着，发现绊倒自己的是一个瘸子。于是他们攀谈起来，感伤不幸的境遇。盲人说：“我已经在森林里徘徊了很久，因为看不见，找不到出去的路。”瘸子说：“我也好不了多少，因为腿脚不灵，在森林里躺了很久，也出不去。”谈着谈着，瘸子突然大叫起来：“有办法了，你背着我，我告诉你往哪儿走，我们合起来就能找到走出森林的路啊（彼得·圣吉：《第五项修炼》，上海三联书店，1998年，第76页。）。”????在企业经营中，领导就像故事中的瘸子，它能够指引方向，带来激动人心的变革；管理就像腿脚健全的盲人，需要按照瘸子（领导）的指引，一步步地完成任务，实现目标。领导与管理的关系恰如森林中的瘸子与盲人不可分离，谁离开谁，都不可能找到出路、走出困境。领导和管理扮演着不同的角色，发挥不同的作用，相互区别又相互联系，形成一个有机体，维护企业的正常运行。企业的发展就是要在推动变革与维持秩序之间求得平衡。 ?领导与管理的关系 ?领导与管理的区别 ?现代管理者的基本能力 ?表达能力? ?口头语言表达能力 ?书面语言表达能力 ?外语表达能力 ?组织领导能力 ?观察分析能力 ?社交能力 ? ?创新能力 ?应变与自控能力 ?专业技术的操作能力 （2）性格 ?辨证的性格： 就是将中性的、良性的，然而又是互有区别的、互相矛盾的多种品质，如将外向与内向，刚强与柔弱，活泼与严肃，鹰性与鸽性，坚定与灵活，果敢与谨慎等彼此对立的属性有机地结合起来，辨证地集于一身。 （4）四商 ? 智商 智商—Intelligence Quotient , 简称IQ 一种用智力测验的方法来测量人的智力水平的高低程度。 其计算公式为： 智商=心理年龄/实际年龄×100% 情商比智商更重要。 ——微软全球副总裁李开复 情商意味着： 有足够的勇气面对可以克服的挑战； 有足够的度量接受不可克服的挑战； 有足够的智慧来分辨两者的不同。 ?情商就是做人的道理！ ?逆商 逆商：是一种测量一个人在处于逆境时所表现处的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。 魔鬼训练： ?折磨你：天降将大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，行弗乱其所为，然后动心忍性，增益其所能。 ?侮辱你：侮辱扩张了人的灵魂，忍受锻炼了人的品格。要有良性意识，以宁静欢快之心，接受侮辱的历练。 ?归零：让你一无所有 逆商高的表现： 1）处变不惊、思维清晰； 2）勇于面对困难和矛盾； 3）有信心解决困难和矛盾； 4）协调能力强 5）冲破传统思维（习得的无助），大胆创新。 ?财商 财商：用于测量人们理财能力高低程度的一种商数。 财商高的表现： 1）生财有道 2）预算准确 3）合理投资和消费 4）具有战略眼光 高IQ男性： 智力兴趣广泛，能力多样化；野心勃勃，富于成果；呆板固执，不为自身事物困扰；爱批评好挑剔，凌驾于人却又压抑郁闷；性与感官享受拘束不自在，表情淡漠，超然独立；情感贫瘠，冷若冰霜。 高EQ男性： 社交兴趣浓厚，外向而快乐，不易恐惧担忧，不喜欢沉思默想；热情投入，敢负责任；正义正直，同情关怀，情感生活丰富深厚，适度适当；对自我、他人和社会环境感到满意。 ?男性和女性的IQ与EQ 高IQ女性： 智商高、自信心也高，思维表达流畅，尊重理性，智力兴趣广泛，尤其重视美学；内向自省，