管理信息系统第4版重点.doc

信息系统和管理 信息的作用 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长，提高就业率，降低通货膨胀率。 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息是客观世界各种事物特征的反映。 信息是可以通讯的。 信息形成知识 据经过处理仍然是数据。 　　只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 信息的性质： 1、事实性 2、时效性 3、不完全性 4、等级性 5、变换性 6、价值性 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。 系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征： 整体性。 目的性。 相关性。 环境适应性。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 (物流 资金流 事务流 信息流) 的管理、调节和控制。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 通常由以下三部分组成： 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 信息系统发展过程大致经历了以下几个阶段： 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算。 支持对计划数据的快速、准确存取。 支持计划的基础──预测。 支持计划的优化 信息系统对组织职能和领导职能的支持 (1)不用设立很多管理层 (2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉 (3)便于上下级沟通 信息系统对控制职能的支持 行为控制，它是指对人的管理。 人员素质控制，特别是关键岗位上人员素质的控制。 质量控制。特别是重要产品的关键工序的质量控制和成品的质量控制。 其他控制，包括库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制。 决策过程模型的四个阶段 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 决策问题的类型 结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循 非结构化决策 复杂、没有固定规律可循。 半结构化决策 介于上述两类之间。 可适当建立模型，但无法确定最优方案。 第二章 管理信息系统概论 管理信息系统的定义 ： 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。 2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用” 。 3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 管理信息系统的特点： 1．面向管理决策 2．对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3．人机结合的系统 4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学 结构金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。 物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，信息流与物流、资金流等相比较，其流动过程要复杂得多。 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。 安东尼金字塔模型 制造资源计划 （MRPII） MRP系统建立在两个假设的基础上，一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。 在MRPII中，计划从粗到细、从长期到短期、从一般到具体分为五个层次：企业的经营计划 ，生产计划 ，主生产计划 （以上三层统称为主计划），物料需求计划 ，车间作业计划。 五个层次中，都是从不同的角度解决生产管理中三个共同的问题： － 确定制造的目标； － 确定制造的资源；