SEP防病毒软件病毒定义无法升解决步.docVIP

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2017-04-05 发布于江苏
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SEP防病毒软件病毒定义无法升解决步.doc

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SEP防病毒软件病毒定义无法升解决步

SEP防病毒软件病毒定义无法升级解决步骤首先打开SEP防病毒软件点击右上角帮助与支持→疑难解答在常规信息里查看服务器的IP地址。在CMD下ping服务器ip地址（服务器的ip地址为10.87.13.105、10.87.13.136、10.87.13.137的任意一个） telnet服务器ip地址的80端口端口正常状态为下图：只有一个光标在闪动。查看SEP防病毒软件的服务是否全部开启。并手动重启除Symantec Management Client以外的三个服务，看是否有报错信息。查看终端C盘的磁盘可用空间（可用空间小于1G的情况下病毒定义就无法正常升级，因为病毒定义升级时有部分缓存文件要临时写入C盘。）如以上检查项均正常请打开控制面板→删除添加程序，找到SEP防病毒程序进行修复。点击更改选择修复修复成功后重启机器，可以观察半个工作日，如仍不能正常升级病毒定义，请进行下一步骤。防病毒及防间谍模块损坏，需要卸载并重新安装SEP防病毒软件。卸载步骤：在控制面板→删除添加程序中卸载liveupdate 卸载SEP主程序（卸载密码：2010HsNeYpD）卸载成功后需要重启终端。重启终端后删除以下路径的Symantec文件夹 C:\Program Files C:\Documents and Settings\All Users\Application Data（该路径需要打开隐藏文件和文件夹才能看到）删除之后重新安装SEP防病毒软件。如有其它疑问请拨打电话联系人：刘工