的管理学期末汇报—工作特性模式剖析.pptVIP

管理學期末報告—工作特性模式分析以飛行員、航管員與機坪地勤人員為例 第一組 9032014 鄭羽哲 9032020 邱郁婷 9032041 陳堉慈 9032048 王憲梅 9032052 周佳欣 9032055 傅昱瑄 一、研究動機 本次研究主題為「工作特性模式分析」，因此本小組針對航空產業相互關連的工作人員做抽樣調查。以少量採樣作分析，抽樣三種航空產業職業為航管員、飛行員與停機坪地勤人員。以問卷調查方式先得激勵潛在分數，再由此分數進行進一步分析與比較。 二、被抽樣人員 1.航管員(以下簡稱ATC)： 本航管員現於台北中正國際機場塔台，擔任此工作約一年。工作需要經由民航特考始能進入，進入後約需經由五個月的非線上實習受訓與七個月的線上實際實習受訓而成為實際航管員。其工作內容為提供飛航情報與相關服務，包含飛航許可頒發、機場地面狀況管制、機場航機起降管制與周邊航情協調與管制。除管制服務外，並提供飛航情報咨詢服務。工作時段採取排班制，工作時間較為不固定。 二、被抽樣人員 2.飛行員(以下簡稱Pilot)：本駕駛員為國內航空公司副駕駛，飛行經驗11年，現駕駛航空公司之A320/321家族噴射客機。本工作由各航空公司自行招募並進行培訓，通過後依照經驗可分為巡航駕駛、副駕駛與正駕駛，並可升等為飛行教官。培訓通過後，每年需進行年度考核、每三年須進行民航局駕駛員考核。工作