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市场营销调查 第4章 市场调查方法 第4章 市场调查方法 4.1 一手资料的收集方法 4.1.1 询问调查法 4.1.2 观察调查法 4.1.3 实验调查法 4.1.1 询问调查法 询问调查法指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料。 1 面谈调查法 面谈调查法指调查人员直接面对面向被访者询问有关问题，以获取相关的信息资料。 1 面谈调查法 面访调查法的优点： ①问卷回收率高 ②调查质量高 ③灵活性较强 1 面访调查法 1 面访调查法 焦点小组访谈 调查者依据调查目的要求，将被访者召集到一起，以小组讨论的形式进行讨论、发表意见，从而获得调查资料或调查结论。 焦点小组访谈 焦点小组访谈法的基本程序： （1）成立课题小组，依据调查问题提出调查目标，设计征询表； （2）依据调查问题选定参加座谈会的人员，并确定召开座谈会的时间和地点； （3）逐轮咨询和信息反馈； （4）定量评价和表述。 焦点小组访谈法 焦点小组访谈法的优点： ①调查成本低 ②可以作为定量研究的指导纲领，也可以对定量研究的结果进行补充、解释或验证 ③应用范围较广 2 电话调查法 电话调查法是指调查者预先选定要调查的问题，以电话的形式向被调查者征询意