第5章节消费者市场与购买行为剖析.pptVIP

第五章 消费者市场和购买行为分析 课堂讨论： 如何看待“明星”在营销过程中的作用？ 房地产市场分析 第一节 消费者市场与消费者行为模式 一、消费者市场含义及特点 按购买目的和用途划分，市场可以被分为消费者市场和组织市场。 消费者市场是指购买产品和劳务用于消费和馈赠的个人和家庭。 组织市场是指购买产品和劳务用于进一步加工制造、租赁或出售、转售或完成其自身职能的组织。 消费者市场 ——也称消费品市场，它是组织市场乃至整个经济活动所服务的最终市场，企业为消费者市场服务，并顺利地实现其营销计划的过程，就是最终实现商品价值和使用价值的过程。 三、消费者购买行为模式---7O研究法 营销人员在制定针对消费者市场的营销组合之前，必须先研究消费者购买行为。 例如： 消费者市场由谁构成？Who 购买者 （Occupants） 消费者市场购买什么？What 购买对象（Objects） 消费者市场为何购买？Why 购买目的（Objectives） 消费者市场的购买活动有谁参与？Who 购买组织 (Organizations) 消费者市场怎样购买？How 购买方式 (Operations) 消费者市场何时购买？When 购买时间 (Occasio