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李希光:媒体领悟力与沟通力希光:媒体领悟力与沟通力
李希光:媒体领悟力与沟通力——《疾控部门媒体沟通手册》序言
2008 年初,我带领一个中国发言人交流团去往伦敦,与英国外交部和卫生系统的新闻发言
人探讨在北京奥运会期间的媒体沟通技巧和危机应对策略。在行程中英国人给来自中国的
发言人加入了一个模拟演练环节,时任中国疾病预防控制中心党委书记的沈洁作为主发言
人坐在发布台的中央,台下扮演记者的英国官员和培训教员接连向沈洁提出带有攻击性的
问题,而沈洁始终面带微笑、语调平稳、充满自信,使“刁钻记者”无空可钻。
近年来,中国疾病预防控制中心越来越受到媒体的关注,“非典”、“禽流感”、“猪流感(甲
型 H1N1 流感)”等传染病使各级疾控中心成为记者追逐的对象,在一些突发事件中,如个
别疫苗安全事件,疾控中心还成为媒体报道的靶心。然而,与此同时,一些像高血压、糖
尿病等常见病却得不到相应的版面,媒体报道的缺失使人民群众不能及时获得科学、准确、
实用的信息,不能很好地保护自己和家人的健康。
经过这几年的历练,各级疾控中心在处理媒体关系上有经验也有教训,在实践中脱颖而出
一批优秀的发言人,沈洁就是其中的一位代表。但是,在媒体迅猛发展的今天,我们需要
更多的合格的发言人,不论在突发事件来临时还是日常工作中,能够具备一定的媒体素养,
这包括对媒体准确的领悟力和面对记者的沟通力。
在清华大学社会学系的一堂课上,我曾问一位女生:“‘艾滋妈妈’张颖是个坏女人吗?
”这位学生不久前在张颖所在的安徽农村进行过几个月的田野调查,跟张颖在艾滋孤儿院
同吃同住。
她立刻回答:“当然不是坏女人啦!张颖无私忘我地照顾艾滋致孤儿童,是我亲眼看见的。
”
这时,我拿出一张报纸,递给这个女生,说:“那你把这篇报道给大家读一下。”这是一篇
关于张颖的负面报道。
她读完后,满脸羞得通红,泪水几乎要流出来了。她说:“李老师,我真没想到,张颖竟
然是这样一个坏女人!”
我问她:“那你妈妈是坏女人吗?”
“当然不是啦!”女同学泪水未干,大声地回答。
“那么,如果有一家报纸这样对你的妈妈进行负面报道,你会相信吗?”
“当然不信!”
“为什么不信?”
“因为她是我妈妈,”学生回答。
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