管奇-职业化素养与能力提升【中华讲师网】解读.pptVIP

《课程大纲》 【第一讲】职业化认知 【第二讲】职业化素养与修炼 （用心把事情做好） 1、心态决定状态 2、优秀职业人的6种心态 3、提升职业素养的6大法宝 【第三讲】职业化的能力 （尽力把事做完美） 1、工作沟通 2、时间管理 3、高效执行 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 1.沟通的定义与沟通模型? 2.沟通的原则与标准是什么？ 3.有效的沟通有哪些特征? 4.工作沟通包括哪些？ 5.如何进行工作沟通？ 3.1 职业技能之工作沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 为明确设定的目标 把信息、思想、情感在个人和群体间传递 以求达成共同协议的过程 3.1.1沟通的定义 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通的冰山模型 沟通技巧 沟通意识 动机 心态 性格 方法 流程 话术 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.1.2沟通原则与标准 商务沟通的目的： 在原则以内的利益最大化 生活沟通的目的： 在有限生命内的快乐最大化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 工作中有效沟通的原则 就事论事 先理解,才能被理解 准确、清晰、明确 计划—想好再说 面对面原则 宁问不猜 依角色表达 学会说“不” 己所欲，施于人；己所不欲，勿施于人。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 明确性（商务沟通、生活沟通） 双向性 谈行为不谈个性 积极地倾听 同理心 3.1.3 有效沟通的特征 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 向上沟通 水平沟通 向下沟通 3.1.4 工作沟通的三大方向 向上沟通要有胆，向下沟通要有心，平行沟通要有肺； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 工作中沟通方向的作用 下向沟通 提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释 政策与程序。 上向沟通 给予高层管理者提供反馈或建议。 平行沟通 与完成工作有关的交流。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.1.5 如何进行全方位的有效工作沟通 向上沟通 主动“管理”，积极“争取”和领导沟通； —出选择题而不是问答题；注重结果分析；任何时间任何地点； 向下沟通 多了解、倾听；恰当地给予指导；紧盯过程； 平级沟通 换位思考；要主动配合和协助；要双赢； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.2 职业技能之时间管理 1、你的时间价值 2、时间的特性 3、时间管理矩阵图 4、有效利用时间的技巧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.2.1 你的时间价值 人一般都是60岁退休，请计算出您剩余可以工作的时间： 我的生命已用去 天 我还剩下可以工作的天数： 天 签名： 年 月 日 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.2.2 关于时间 时间无法积蓄 无法取代 无法失而复得 每个人的时间是相同的,但价位却完全不等; 你是在浪费时间还是在投资时间? 时间管理就是自我管理. 把事情很快地做完,叫做效率;把事情很快又很对地做完,叫做效能. 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 时间管理的好处 控制自已的时间 减轻压力 节省时间 更加专注 提高工作效率 平衡 获得最大化的时间收益 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 树叶代表职业化形象：有的人的职业形象很好，这就如同绿叶翠绿可人或红叶点缀金秋，有的人职业形象很失败，无人问津。一叶落而知天下秋 – 从一片落叶可以推知秋天已降临，从形象细节上可以看出一个人的职业化程度。 果实代表职业化素养： 一个职业化的人，总是具备一些良好的职业道德：诚实、正直、守时、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些是最基本的职业化素养，也是职业化之树结出来的果实。想要硕果累累，就要在职业化进程