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志在顶尖系列之五 售后服务 （主顾来源中心的建立） 一、前言 再多的人际关系都有用完的时候，若想通过既有之客户，发展更大的客户群，端赖有系统的服务，方可使销售市场棉棉不断。 二、服务的时机与方法 （一）成交当日——寄一封感谢函； （二）生日——客户本人及其家属； （传真加油站） 二、服务的时机与方法 （三）送保单——专业服务保单夹 首页——服务的热忱； 公司简介； 如何保护您的寿险权益； 保险资讯； 保险服务须知； 理赔申请注意事项； 保险契约明细或建议书。 二、服务的时机与方法 （四）特殊日子： 婚、丧、喜事； 结婚纪念日； 乔迁； 晋升； 子女弥月或百日。 二、服务的时机与方法 （五）节日问候： 风俗节庆：春节、端午节、中秋节； 伦常亲情：儿童节、母亲节、父亲节； 行业专属节庆：军人节、护士节、教师节。 （六）保费到期日： 前一个月电话通知。 、 二、服务的时机与方法 （七）个人休假出国： 告知其职务代理人。 、 （八）新商品的上市； （九）理赔： 主动、真诚协助。 、 （十）创意： 荣誉分享：晋升、得奖； 资讯分享：健康、励志、笑话等资讯。 三、结论 永续经营之秘诀： 经常让客户 听到你、 看到你、 他才会想到你、 甚至于谈到你。