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研究与探讨 平台产业服务模式研究 杜会敏，董淑华 （南京信息职业技术学院，江苏 南京 210023） [摘 要]阐述了平台经济的意义，从平台产业服务模型、平台产业模式分类角度对平台产业服务模式展开分析，并针对平台 产业的特征，提出相应的发展策略。 [关键词]平台产业；服务模式；发展策略 [中图分类号]F260 [文献标识码]A [文章编号]1005-152X(2014)09-0039-03 Study on Service Modes of Platform Industries Du Huimin,Dong Shuhua (Nanjing Information Vocational Technical College, Nanjing 210023, China) Abstract: In this paper, we introduced the significance of the platform economy, then analyzed the service modes of the industry, and at the end in view of the characteristics of the industry, proposed the strategy for its better development Keywords: platform industry; service mode; development strategy [收稿日期]2014-03-23 [基金项目]江苏省省级现代服务业（软件产业）发展专项引导资金资助项目“中小企业电子商务应用咨询与实用人才培训平台”（苏财工贸 [2011]209号，苏经信综合[2011]1178号） [作者简介]杜会敏（1978-），女，吉林大安人，硕士，南京信息职业技术学院讲师，主要研究方向 物流管理；董淑华（1968-），女，辽宁昌图人， 南京信息职业技术学院信息服务学院副教授，“333”工程培养对象，主要研究方向 物流管理、企业文化、学生教学管理。 杜会敏，等：平台产业服务模式研究 do :10.3969/j. ssn.1005 152X.2014.09.015 1 平台经济的意义 网络经济时代信息技术已经渗透到各个行业，通过与实 体经济的结合，带动产业的全面发展，创造经济利润，逐渐成 为社会变革的推动力。企业经营如果不和现代信息技术相结 合，路就会越走越窄，最终将被淘汰出局。但是，单个企业信 息化不仅仅靠技术的完善，在专属行业领域里信息的传递与 互换需要有公共媒介，充当桥梁作用，为资源的优化与流动建 立匹配制度。 在此经济背景下，平台产业应运而生。平台产业集中的 行业包括门户网站、网络游戏、商务社区、电子政务、第三方支 付和网上银行等，特别是以阿里巴巴、京东商城、腾讯等为主 的企业开展的O2O业务，更是形成了新的经济模式和商业模 式，在经济发展中发挥了越来越大的作用。这种基于互联网 的新的经济模式，具有客户群体最大化、免费、开放的特点，能 够在短时间内迅速成长，创造财富神话。 所谓平台经济是一种在硬件技术基础上，通过网络信息 技术搭建的虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但 可以促成双方或多方供求之间的交易，平台企业通过收取恰 当的费用或赚取差价而获得收益[1]。上海是中国平台产业起 步较早的地区，上海市委副秘书长、上海市决策咨询委员会主 任王战说：“平台企业演化出平台经济产业已是大势所趋”。 国内平台经济最早的研究学者徐晋对平台产业的结构、业务 模式、定价模式等都做了详细的研究，并分类对平台产业的经 典案例进行了描述和分析，为后来研究平台经济现象、规划平 台产业发展奠定了框架基础。 典型平台企业的经济价值见表1。 表1 典型平台产业市值统计 企业 2013年12 31日 市值 亿美元) 苹果 5 047 谷歌 3 744 亚马逊 1 825 脸书 1 341 腾讯 1 187 阿里巴巴 1 000 （估计） Ebay 710 百度 622 注 数据来源见参考文献[2]、[3]。 统计数据表明，这些平台型企业起步晚、发展快，市值远 超其他行业企业，并逐渐向其他行业渗透。腾讯与京东已经 开始联手打造电商服务，苹果通过App Store吸纳编程发烧友 的创新理念，提供无障碍的技术交流空间，通过销售平台销售 商品，提供售后服务，提升品牌效应和竞争能力，使之成为IT 行业的老大，2013年市值冲破5 000亿美元大关。 目前，除了苹果这种专业化平台、百度搜索引擎等高技 术、高投资、高收益的大数据平台外，云平台、公共技术服务平 台、中小企业信息化服务平台、微信平台等层出不穷，完成资 源寻找、产品销售、服务推送等业务。平台产业的特点是短时