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对待讨价还价的买家 例句1、呵呵，您真的让我很为难， 我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难哦，您稍等哦……（3-4分钟之后回复买家说：“亲 给您申请了，但是您看的这款是厂家直销的价格，亏本清仓的，少不了了哦，希望亲理解！” 例句2、价格是应该考虑，但我们认为价值也同样很重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一时为您价格解释，也不要一世为您质量道歉。 例句3、我怕非常理解，在购买宝贝的时候大家都很看中价格，但是在这个宝贝穿起来的效果时候，相信亲就深深的爱上“它”了，所以我相信您会做出正确的判断的。 例句4、我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实我们换一个角度来看，最好的宝贝也是最便宜的因为您第一次就把东西买对了不用在花冤枉钱，而且穿上效果很不错的哦，您说是吧？ 例句5、非常感谢您的回顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您在次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予您优惠的。 例句6、这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请多多理解，麻烦亲考虑下，需要的话请您联系我们或者直接拍下，谢谢！ 快递问题 感谢您的关注！ VI!SHOW 淘宝客服话术培训 VI!SHOW 拒绝一字真言 即使自己心里不喜欢的感受，也不能传递给客户！ 拒绝一字真言。不要回复客户：“恩，阿，哦，晕，！，？。。。等等的字和符号。可以使用一些请稍等喔~、非常感谢您的理解，而且还会根据不同情况使用一些表情 沟通中的禁语句：“没有”“不”“不知道”“不会”“不懂”“不清楚”等等 VI!SHOW 欢迎语 荐别新老客户~~ 1、初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？ My说：您好！欢迎光临！我是viishow旗舰店的XX客服，很高兴为您服务。表情 2、?若是合作过多次的买家，再一次咨询产品时，你将如何回复？ MY：亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么需要帮助您的？ 您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员积分,您上次的消费我们累计到本店会员积分中，交易成功满500元以上就可以享受到我们的店铺VIP折扣哦。 VI!SHOW 尺码建议 A：顾客向你咨询：“你好，我看中了你这款衣衣，我身高170CM，体重60KG，请问穿什么尺寸？”（此题需要掌握服装尺寸对应的身高体型给出较中肯的建议） My说： 您好,您的身材很棒，根据您的尺寸,建议您选择M比较修身，谢谢您的关注。 VI!SHOW 衣服尺寸 一般来说：身高175以下 体重120斤以下穿建议穿Ｍ 　　　　　身高175到180左右，体重120-130斤建议穿L 身高175到180左右，体重130-140斤以下穿XL 身高180到185左右，体重140斤~160斤，建议穿XXL VI!SHOW 服装尺寸参考问题集： 问： 我身高175，体重140斤，穿什么码的裤子？ 回答： 您好，裤子是根据您的腰围来选购尺码的，请问您的腰围是几尺的，或者说您平时是穿几码的裤子，告诉下我哈，我会帮您建议的~~感谢您的配合与支持！ VI!SHOW 裤子腰围 VI!SHOW 议价篇 1、允诺型 Q：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 ?M：亲，价格是应该考虑，但我们认为价值也同样很重要呢，价格和价值是成正比的哦 M：呵呵，您真的让我很为难， 我去请示下主管，看能不能给您申请适当的优惠，不过估计会有点难哦，您稍等哦…… /:Q  VI!SHOW 2、对比型 Q：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？ M：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。 M：您好,产品质量和服务不一样.我们在注重品质同时也注重服务的过程.请您了解 VI!SHOW 3、武断型 Q：其他的什么都好，就是价格太贵！ M：我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。 M：其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。 M：我们的产品不是最低价，因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗？您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么？一个产品的