富基融通购物中心信息管理系统解决方案(2015版)详解.pptx

多业态购物中心经营形态模式 多种业态 应有尽有 包含集零售、餐饮、娱乐、休闲、（文化）等一站式购物的商业中心 商业综合体 多业态：商业、餐饮、影院、休闲多功能于一体相互依存、价值互补。 赢利模式：租金收入、顾客满意度、品牌增值 我们对购物中心的理解---营运管理上的挑战 广场运营的核心目标是提升广场租金。提升租金是根本，提升客流与商户销售额是手段。 经营分析---租售比+销售坪效的排名能说明广场及商户优劣吗？ 商户辅导---不知商户是否亏本，亏在哪？辅导啥？ 营销企划---活动如何给商户带来实际的营业额？ 招商调整---为什么让这个牌子主动走？拿什么标准谈新商户？ 多种经营---固定点位与广告位向谁招租？租金多少？ …… 消费者自身发生了变化 年轻、个性、忠诚度低 容易受到社交关系的影响 漂移在各零售渠道 竞争对手变化 实体友商-繁星般的互联网 技术的变化 社交、移动、大数据 我们对购物中心的理解---商业环境上的挑战 更方便 更个性 更物有所值 新技术、新科技的应用正在改变购物中心的商业的经营模式，技术变革促使购物中心迎来运营大数据时代。 数字运营-大数据对购物中心运营的核心价值 不断积累客户信息和消费记录。我们形成大数据的基础，重要的是我们如何利用大数据，发挥大数据的价值，我们如何做？ WiFi定位系统 iBeacon基站 会员信息 POS消费记录 租户营运信息 购物中心APP 微信公众号 精准营销 决策参考 管理支持 关键一：数据BI决策分析 关键二：商场租户销售采集端 一体机 1、统一收银 POS小票数据采集设备 数据通 通用Webservice接口 … 移动POS平板 2、商户收银 （统一POS系统） 3、商户自有系统 （接口方式） 关键三：会员营运管理系统采集端 关键四：商场服务系统采集端 关键五：商业营运管理系统采集端 关键六：移动多媒体应用采集端 关键七：客流设备采集端 客流系统 电子导购 停车场管理 广告系统 其它产品系统 购物中心综合信息管理系统平台架构 综合ERP营运系统 全渠道CRM管理系统 招商品牌分析 租金收入分析 大数据决策报表分析系统 销售贡献分析 会员消费分析 财务数据分析 室内定位 购物中心商业信息化建设阶段 品牌管理 招商管理 租户管理 合同管理 业态或主题规划 可出租商铺规划 运营、财务、招商等团队的人力资源建设与管理 工作流程规划 营销管理 财务管理 租户销售管理 结算费用管理 会员管理 物业管理 招商调整 绩效管理 空间增值 媒体管理 顾客服务 商业智能 互联网+资源整合 IT规划 系统软件商确立 系统集成 综合布线 竣工至开业前8-9个月 开业前7个月 开业前8个月 开业前5个月 开业后 购物中心面对的问题 ——如何从同质化竞争中脱颖而出，保持竞争优势 结论：购物中心需要数字经营 搞活动时那类商品、那种价格的商品将是销售重头？ 需要对那些客户做更进一步的优惠促销？ 那些会员为企业带来80%的利润？ 他们购买了那类商品？ 会员的年龄段分布如何？ 各年龄段数量是多少？ 各年龄段消费数量多少？ 各品牌销售量是多少？ 坪效是多少？ 毛利是多少？ 那些需要调整位置？ 那些品牌需要淘汰？ 应收应付、现金流量是多少？ 那些供应商需要交纳费用？ 目前企业经营如何？ 有无潜在的风险？ 经营异常的原因是什么？ 报表数据很枯燥，看不出问题？