第四章企业内部环境试卷.ppt

第四章　企业内部环境分析 学习要点与要求 1、熟悉企业资源和能力分析的基本步骤； 2、掌握企业核心竞争力的含义和特征； 3、掌握SWOT分析方法； 4、理解价值链的构成和分析原理。 一、对企业资源分析 （一）资源的概念 泛指企业从事生产活动或提供服务所需的实物资源、人力资源、财务资源、无形资产 等方面的能力与条件。 （二）资源的分类 1、有形资源 企业的有形资源，主要是物质形态的资源，是惟一可以在企业的资产负债表中清楚体现的资源。如不动产、生产设备及原材料等。 2、无形资源 企业无形资源的种类很多，主要包括以下一些内容：人力资源、组织资源、技术资源、企业文化和企业形象。 （三）有价值的资源是竞争优势的来源 1.资源的稀缺性 2.资源的不可模仿性（物理上独特、具有路径依赖性、具有因果含糊性、具有经济制约性） 二、对企业能力的分析 （一）含义分析： 企业能力，也称组织能力，就是能够把企业的资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的能力。 能力是企业若干项资源有机组合后的结果和表现。 企业能力也是公司获得竞争优势的一个来源。 （二）企业核心能力 企业的能力是多种多样、多层次的，其中帮助企业持久地确立竞争优势的能力，我们称这为企业核心能力。 基本资源 基本能力 独特资源 核心能力 与竞争对手相同或者易与模仿 优于竞争对手且难与模仿 能力 资源 三、企业的核心竞争力 （一）核心竞争力的提出 核心能力的概念是由普拉哈拉得（Praharad）以及哈默（Hamel）在1990年“哈佛商业评论”上发表的《公司的核心能力》一文中提出来的。 企业核心竞争力是某一企业内部一系列互补的技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。 （二）对核心竞争力的理解 核心能力至少具有三个方面的涵义： 核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值。 核心能力是竞争对手难以模仿和难被替代的，故而能取得竞争优势。 核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性；另一方面又使核心能力具有一定的刚性(Leonard-Barton，2000) （三）核心竞争力的特征 独特性 、增值性 、扩展性、不可模仿性 核心竞争能力、核心产品与最终产品 讨论：花边饼干是核心能力吗？ 一家国际性食品制造公司的高层管理者们正在参加一个战略研讨会，讨论公司各个战略业务单位的竞争优势基础。会上提出竞争优势需要建立在对客户感知需求的了解上。 一位来自饼干公司、负责质量保证的高层管理者说到： “我完全赞同。在我们公司，我们了解客户想要什么，并且已经做出了投资，以提供相应的产品。研究表明，客户很在意饼干边缘的皱褶，他们喜欢整齐常规的皱褶。我们刚刚投资100万英镑购买了新设备，新设备生产出的饼干刚好能满足客户的这种需求，并且很少有浪费。我们是这个领域的领导者。” （四）对核心竞争力的管理 1、找出现有的核心竞争力 2、培养新的核心竞争能力 3、核心竞争能力的部署 4、保持核心竞争能力 1、找出现有的核心竞争力 2、培养新的核心竞争力 建立领先的核心竞争能力的关键在于持之以恒。而做到这一点，首先企业内部对建立与支持哪些能力应该意见一致。其次，负责建立能力的管理班子应保持相对稳定。 培养新的核心竞争力的方法 集中法 　借用法 　收购法　 融合法　 3、核心竞争力的部署 A、将注意力集中在能发挥核心竞争能力作用和增强核心竞争能力上来。可以对与企业核心竞争能力无关或关系不大的业务采取收缩或撤退策略；或在存在合格供应商的情况下，对企业价值链上与核心竞争能力关系不大的活动采取外包策略。 B、在可以充分利用企业已有核心竞争能力新领域或新产品范围，根据具体情况，可以分别采取收购、合资、内部开发等不同方式增加相应的产品和服务。 C、核心竞争能力的内部扩散。 4、保持核心竞争力 A、核心竞争能力丧失的原因： ⑴核心竞争能力携带者的流失。 ⑵与其他企业的合作。 ⑶放弃某些经营业务。 ⑷核心竞争能力逐渐被竞争对手所模仿，成为行业中必备的能力 B、保护核心竞争能力的措施： ⑴加强对核心竞争能力携带者的管理和控制。 ⑵自行设计和生产核心产品。 ⑶谨慎处理某些经营不善的业务。 ⑷加强对企业核心技术的保密措施与管理制度。 ⑸在现有核心技术或技能融合模式基础上，利用全面质量管理或“小决策”不断对其进行改良与改进。 三、外部环境与内部条件的综合分析 SWOT分析法 波士顿矩阵分析法 SWOT分析法 （一）、SWOT分析法的基本原理 是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。 S是指企业内部的