组织学简化综述.docx

第一章 1组织行为学的研究内容1个体行为。（1）关于影响个体行为的主观因素，即个体的知觉、学习、动机、人格、态度、价值观等。（2）关于个体行为的外部控制，即个体行为的激励。2群体行为。主要研究：群体动力、群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体中的人际关系、群体决策、沟通、领导、权力与政治、冲突与谈判等。3组织行为。主要包括：组织结构与设计、组织文化、组织的变革与发展等。 2组织行为学的学科基础1．心理学2．社会心理学3．社会学4．人类学5．政治学、伦理学、生物学、生理学 3管理者三要素理论：管理者的角色：人际角色（头面人物、领导者、联络者）、信息角色（监听者、传播者、发言人）、决策角色（创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 4（人性的三方面统一）人的本性就在于他是自然性、社会性和精神性的统一体。 5西方的人性假设（熟悉人性假设内容，组织老师似乎没画，但在人力资源里估计考试） 第二章 直觉偏差： 1第一印象作用（首因效应）是指在对人或物知觉中留下的第一印象，这个印象一旦形成会对今后遇到同样的人和事的知觉产生影响。 1由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的认识方面，首次印象能给人留下深刻的印象，往往产生心理定式作用。2由于人们保持认知平衡和情感平衡的心理作用，必须使后来获得信息的意义，与已经建立起来的观念保持一致。人们对后来获得信息的理解，常常是根据第一印象来完成的。 2近因效应：近因即最后的印象，最近或者说最后所得到的印象对人的认知具有重要的影响。 近因效应的产生，是因为在印象形成过程中，不断有足够引人注意的新信息提供；或者原来的印象已经随时间推移而淡忘。 首因效应与近因效应：连续感知——首因效应权重大；断续感知——近因效应权重大；与陌生人交往——首因效应权重大；与熟人交往——近因效应权重大 个性特点会影响两者的作用。心理特质表现为开放、灵活型的人，会产生更多的近因效应。如果一个人有高度保持一致、稳定的倾向，那么他的自我一致、自我肯定的倾向，会使首因效应更占优势。 3晕轮效应（光圈效应）是认知者对一个人形成某种印象后，往往据此推论该人其他方面的特征。 人们按照自己的观念（而不是根据科学依据）从个人的一种品质推断出其他品质，是一种普遍倾向。 4定型作用（社会刻板印象是指以一种固定的模式看待和判断某一类知觉对象，而这种印象一旦形成，会对以后有关这类对象的知觉产生强烈的影响。 基于对某人所在团体的知觉来判断某个人。对人群进行分类，形成固定形象。 人们通过刻板印象简化了认知过程，以便迅速地获得关于特定对象的概念，并由此建立自身与对象的明确关系，为自己的行为指明方向。 刻板印象过度简化或夸大了群体的特性，且忽略各个成员的异质性，使人产生先入为主、以偏概全的偏差；夸大群体间的差异性，使人产生偏见和歧视。 刻板印象具有“保守性”、“僵化性”和“对抗相反信息的能力”。人为了保持刻板印象不发生变化，会进行选择性的注意，倾向于看到他们期望看到的事情，更可能关注证实他们期望的信息并忽略驳斥他们期望的信息；在选择性注意的基础上，人们会进行选择性记忆，与刻板印象一致的信息被记忆得更好。 刻板印象可能会引发自我实现预言的现象。 5场独立性-场依存性 两者差异主要表现在人对外部环境（“场”）的不同依赖程度上。 1场独立性者在认知加工信息中倾向于依据个人的内部标准或内在参照，自我与非自我的心理分化程度高，对他人提供的社会线索不敏感，与人交往时很少能体察入微。2场依存性者在认知加工信息中倾向于依据外在参照，自我与非自我的心理分化程度低，对他人提供的社会线索敏感，优先注意自己所处的社会人际关系。 1具有场独立性特征的人，倾向于以分析的态度接受外界刺激，在知觉中较少受环境因素的影响，认知改组能力强，在认知中占有优势。2具有场依存性特征的人，倾向于以整体的方式看待事物，在知觉中表现为容易受环境因素的影响；社交技能高，在人际交往中占有优势。 1理科生更偏向于场独立性；场独立性的人喜欢从事理论研究、工程建筑、航空及艺术等工作。2文科生偏向于场依存性；场依存性的人喜欢社会定向的学科与职业。 场独立型-依存型是两种普遍存在的认知方式，其差异是一个连续系列，呈常态分布，并具有相当的稳定性。大多数人处于场依存性和场独立性之间。 6归因是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。 一、凯利的归因理论 认为任何事件的原因最终可以归于三个方面：行为主体、刺激客体以及环境背景，行为主体为内部原因，刺激客体和环境为外部原因。 在归因的时候，人们使用三种信息：1别性–个体在不同情境下是否表现出不同的行为(行为的独特性)。2一致性–其他人面对相似情境是否也做出与行为者相同的反应