应对职业倦怠详解.pptx

应对职业倦怠 主讲者：梁晓琳 01 什么是职业倦怠 Part One 职业倦怠的来源 “职业倦怠”一词最早出现于上世纪70世纪的西方国家，用以描述以人为服务对象的职业领域中，个体出现的一系列负面的心理症状，如长期的情感消耗、身体疲劳、对服务对象的不友好态度和工作成就感降低等。 什么是倦鸟族 WHAT IS THE “SLACK BIRDS” “倦”代表疲倦、懈怠、懒散、低迷 在别人看来，年纪轻轻又漂亮无比的陈晓芸有着一份令人十分艳羡的工作。然而，却没有多少个人知道，其实她光鲜的外表下隐藏着一颗枯竭的心灵。 陈晓芸是典型的职业倦鸟，她每天早上都懒得起床，都会为上班之事苦苦挣扎一会儿；上班后，她也会因为业绩的重压而不得不机械地重复工作；她平时情绪善变而不可琢磨，总是活在沮丧之中，高傲如公主般的她还会经常妄自菲薄；她时常躲在洗手间，好像只有在昏暗而局促的洗手间里，她才有安全感；她时不时地还会冒出辞职跳槽的念头。 案例1 陈晓芸，女，25岁，会计，工作一年 赵明峰毕业于郑州某旅游学院，就读的是旅游专业。毕业后，在一家小小的旅游公司就职，后来，经过多次跳槽，来到现在的旅行社，负责人事管理工作。 旅游是赵明峰的兴趣，也是专业，能把工作和兴趣结合是一种幸运。但是，在这家公司工作不到两年，赵明峰又开始觉得“没劲”，时常怀念每个新工作开始的那段日子，很有激情，很有干劲。而现在，他每天都不想上班，进入公司后只是按部就班地做点事，没有任何积极性可言。他现在一点工作成就感都没有，总觉得现在这份工作是“大材小用”，想去更大的“舞台”，不想每天机械式地重复工作。 案例2 赵明峰，男，27岁，人事经理，工作三年 林清经过几年职场拼搏，现在已是一家中外合资企业的行政主管，其月薪基本相当于别人的年薪，每次聚会都会成为大家羡慕和嫉妒的焦点。 但是，最近的一次小聚，她却说：“我发现自己开始没心思工作，很容易烦躁，经常突然失控，不回邮件，不接电话，上班也是在网上看小说、电视或电影。晚上常常失眠，本来很困，但脑袋一沾床，马上就清醒了；早上赖床，感觉工作没乐趣，生活没意义，未来没方向。工作没多大变化，但就是不能投入工作，事情能拖就拖，注意力和记忆力不如从前，总觉得胸口有块石头压着，经常发脾气。” 案例3 林清，女，30岁，行政主管，工作五年 对工作提不起兴趣 倦鸟族 之症状 对工作深感厌倦 办事效率低下 感到精疲力竭 容易情绪波动 经常妄自菲薄 服务质量下降 频繁 跳槽 工作不在状态 是否 倦鸟 测一测： 你职业倦怠了吗？ 自测结果 12-20分： 恭喜你！你很幸运，还没有患上职业倦怠！你现在工作状态不错，请继续保持！ 21-40分： 要小心！你已经开始出现职业倦怠的前期症状。此时，你要提高警惕，尽快调整自己，为自己的职业状况进行反思和规划，以提升你的职业竞争力！ 41-60分： 危险啦！你已经患上严重的职业倦怠！你对现在的工作失去兴趣和信心，工作状态不佳，对你身心健康和职业发展都有相当大影响！请及时高度重视自己目前工作状态，赶紧做好调整，对未来进行规划。或请求心理咨询师给予帮助。 02 为何出现职业倦怠 Part Two 工作的新鲜感刺激着员工，工作中的一切都蒙上了美好的面纱 第一阶段：蜜月期 职业倦怠形成的五个阶段 第二阶段：激励期 第三阶段：衰退期 第四阶段：衰竭期 第五阶段：涅槃期 工作中的枯燥、压力让员工感到工作难以满足其所有需求 长时间的压抑取代原先的热情，越来越多的挫败感和愤怒导致沮丧、焦虑 将会感到悲观和绝望，甚至全盘否定自己的工作价值 通过调节，员工从职业倦怠的危险发生凤凰涅槃般的蜕变，重新唤回热情 03 应对职业倦怠方法 Part Three 方法一 认清自己的工作状态 “ “ 如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的热情。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。 ——比尔·盖茨 你对自己的工作状态有清楚的认识吗？你的工作状态是积极还是消极？你在工作中是积极主动、充满期望，还是恐慌、困惑、散漫、拖延、抱怨？ 多角度更客观地评价自己、欣赏自己，认识自己的工作价值 1 2 3 4 不做 倦鸟族 做好时间管理，让工作更有条理 注入资源，增强实力，获得鼓励与支持 找准自己所处的倦怠阶段，采取相应的自救措施 方法二 明确自己的人生目标 “ “ 灵魂如果没有确定的目标，它就会丧失自己。 ——法国作家蒙田 如果你渴望自己