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主管经理工作职责撰写讲义 总经办：艾克华 2012-511 一.培训目的 1.1.掌握职责撰写的思路 1.2.了解职责撰写的意义 1.3.能独立完整的定义工作职责 1.4.提高主管经理的规划能力（P能力） 二.撰写思路 2.1练习（1） 把下面的词理出一个条理出来： 四川 1 妈妈 目标 6 广东 高兴 效率爷爷 12 弟弟 江西 妹妹 48 士气 25悲伤 69 痛苦 重庆 浙江 成本 品质 产量 郁闷 讨论：怎么从无序变有序，在无序中去理出头序来。（结论：分大类） 二.撰写思路 2.2 练习（2） 把刚才排好的顺序再理一个头绪： 妈妈 爷爷 弟弟 妹妹 目标 效率 士气 成本 品质 产量 讨论：怎么从无序变有绪，在无序中去理出头绪来。（结论：分大类再用一个思路排序，这个思路就是目标，以目标为导向分出轻重缓急写出条理来） 三.撰写职责意义 3.1练习（1） 请大家一起感受下面的句子 A.请大家把工作做好 B.请大家每天检查一次设备，检查一次 操作动作，检查一次人员作业效率， 检查一次作业产品品质 讨论：撰写工作的意义 言之有物，方向明确，结果可期， 改进有路子 四.独立完整的定义工作职责 4.1 结果导向： 赚钱=（收入-支出） 0/10/100……. 收入：效率/时效 （产出） 支出：物耗/水电/人工/失败品质/设备寿命 延长 愿：各位规划能力提高！PDCA中的P有进步。 * * IQE 　 　 　 每月对产量品质超标（或不达标）完成的员工重新评定工资等级。 ③ 　 　 　 每周一准时组织参加军训 ② 　 　 　 每天检查员工着装是否按公司要求，并对违反者处理 ① 落实激励方法，提振员工士气 （4）士气 　 　 　 对效率最差，又无改善的人员进行淘汰 ④ 　 　 　 工具、物料的人为损坏要立即处理，预防再发 ③ 5个单位之和 　 单位面积耗电量（度/m2） 每天核准各站物料领用，对异常站主管进行检讨 ② 电镀、丝印，成型 0.8 单位面积耗水量（吨/m2) 每天检查各站水电消耗是否在范围内，对超标站主管进行检讨 ① 落实水电节约方案，物料合理使用 （3）成本 　 　 员工效率达到设定目标 每班检查各站急板是否及时安排生产，出板是否及时转出，问题板是否及时处理 ④ 补料板等同于加急板 100% 加急板时效达成率 每班巡查各设备的稼动率是否正常 ③ 　 95%以上 计划达成率 每两小时检查各站的总量产出，及时对过程进行调整 ② 　 100%达成 产量达成 对未达成的站点主管每班检讨，监督各主管跟不达标员工沟通 ① 跨部门沟通，及时排除过程中的质量、设备、物料、工具、人员问题；内部针对效率问题不断的分析、计划、执行、检讨、改善 （2）效率 　 　 　 每周内部开一次周品质检讨会，监督每班开晨会 ⑥ 月平均值 1%以下 内层返洗率 每周对干部培训一小时，监督每周每位员工有2H受训 ⑤ 月平均值 3%以下 线路、防焊返洗率 每天检查产品、物品、工具摆放是否在规范内 ④ 月平均值 95%以上 成测良率 每天巡查各站各控制参数是否在规定的范围内作业 ③ 月平均值 90%以上 中测平均良率 每天巡查各站人员操作动作是否规范 ② 客户投诉除外 3.5% 生产原因补料率（%） 每班9：00（21：00）前检查设备保养是否落实 ① 落实全体人员按规范作业 （1）品质 备 注 目标达成 执行项目 管理内容 序号 附件 　 　 　 每周检查系统专员是否按《文件和资料管制程序》作业 ③ 　 　 　 按系统要求组织内部稽核，定期完成外审 ② 　 　 　 定期制定质量目标，每周抽查系统专员是否检查“持续改善计划”的实施情况 ① 质量目标的制定，改善计划的执行监督；内外部稽核，管审会议的召集完成；文件和资料的管理 （4）体系 　 　 　 每天找厂内主管谈，从根本上改善品质，减少客诉 ④ 　 　 　 抽查客诉厂内改善项目是否被执行，并处理 ③ 　 　 　 审核客服8D报告 ② 　 　 　 检查客服人员是否对客诉进行了极积的响应 ① 客户投诉的及时处理 （3）客服 　 　 　 每天抽查品保人员是否都具备了专业判定和试验能力，并处理 ④ 　 　 　 每天抽查出货报告记录是否真实 ③ 　 　 　 每天抽查现场的仪器是否进行正确的仪校处理 ② 　 　 　 每天巡查确保功能性和外观性的品质保证项目被执行 ① 落实产品检验和测试，做好仪校，确保