中国疾病预防控制中心妇幼保健中心网络管理外包服务需求书.doc

中国疾病预防控制中心妇幼保健中心 网络管理外包服务需求书 国家妇幼保健中心 二〇一四年九月 目录 一、项目背景 3 二．外包内容 3 （一）、设备明细 3 （二）、主要项目工作 5 （三）、常规服务内容 5 四．项目说明 6 （一）、资质及能力要求 6 （二）、责任和义务 7 （三）、服务流程 8 附件1 妇幼保健中心网络设备一览表 10  一、项目背景 中国疾病预防控制中心妇幼保健中心（以下简称妇幼保健中心）是中国疾病预防控制中心领导下的国家级妇幼保健专业机构，是全国性妇幼保健业务技术指导中心。妇幼保健中心以贯彻实施《母婴保健法》、《中国儿童发展纲要》和《中国妇女发展纲要》为核心，坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主的妇幼卫生工作方针。妇幼保健中心的宗旨是：为卫生行政部门制定妇幼保健相关法律、法规、政策和技术规范提供科学依据和建议，指导全国妇幼保健技术服务的开展，以妇幼保健技术研究和政策研究为手段，以全面提高妇女儿童的健康水平为目的，在卫生部基层卫生与妇幼保健司的业务领导下，开展与妇幼保健有关的工作。 国家妇幼保健中心信息管理部于2003年5月成立。作为一个完全新建的部门，其重要职能之一是不仅为中心的业务工作和行政管理提供信息技术手段，同时又肩负着全国妇幼信息化建设的指导，承担全国妇幼卫生信息资料的收集、整理、分析、质控、上报和计算机信息系统网络平台的管理工作。 经过多年的建设，妇幼中心根据业务发展需要，规划、设计和建设了办公信息平台、中国妇幼保健网网站联盟平台、妇幼卫生管理信息平台，为妇幼保健领域国家级项目工作提供了重要的技术支撑保障。近几年，随着中心各部门职能的逐步加强，中心业务工作的大量开展，使得信息系统的建设高速增长，而信息系统及支撑信息系统的基础设备也从2003年的少数几台发展到现在有多个系统及数十台设备的规模。 3．亦庄联通托管机房网络拓扑图 （二）、主要项目工作 国家妇幼保健中心近期将开展如下主要工作，投标人在服务期内完成但不仅限于以下内容： 邮件系统升级 优化调整现有Exchange邮件系统，提升邮件系统性能 完成邮件系统由虚拟机到物理机的迁移改造 负责编写升级后邮件系统使用手册并对中心员工进行基础使用培训。 数据备份系统优化及部署 升级Symantec BE，重新部署最新版本Symantec BE 增加Symantec BE 在Linux、Solaris 、浪潮云平台下的部署 增加Symantec BE 在其它新增Windows 服务器下的部署 优化备份策略、作业任务 网络管理监控系统搭建 投标方协助国家妇幼保健中心按照网络监控要求实施部署网络管理监控系统到亦庄机房。 网络调整 投标方完成国家妇幼保健中心亦庄联通托管机房内部网络整改工作，按照妇幼中心需求设计网络改造方案，并完成实施。 （三）、常规服务内容 主要负责妇幼保健中心信息系统基础网络平台和应用软件系统平台（包括现有的及年内新增的软、硬件及网络）的服务支持工作，具体事项包括： 运营咨询： 从技术、流程和人员三方面对IT服务管理现状进行分析和评估，确定存在的最主要问题，结合业务发展需要，按照紧急程度确定实施步骤和方案 实施服务： 根据合同和设计方案要求进行项目实施，确保系统满足设计要求，通过严格的质量管理保证每个子系统的符合性，提供专业的技术服务。 维护服务： 为已竣工的系统集成项目和承揽的IT外包项目提供专业化和人性化的服务支持 承担每两周一次的巡检工作，及时发现问题，提出解决方案并实施，并按时提供巡检报告 提供7×24小时的电话支持、不限次数的紧急现场支持。 系统性能优化服务： 根据妇幼中心网络、系统、数据库性能现状，分析瓶颈所在，制定性能调优方案，系统升级改造建议 数据文件备份及恢复方案，并组织相关技术测试 提供现场实施数据库、系统、网络性能调优服务 系统升级改造服务： 系统平台升级、迁移等可行性分析 应用需求分析和详细方案设计 组织相关技术测试 系统升级改造实施 技术培训支持： （1） 年度IT专业培训不少于4人次 四．项目说明 （一）、资质及能力要求 具有拟投标项目相应经营范围的企业法人，能够提供软硬件设计规划和技术服务能力。 已通过201年工商年检并能开具正规发票的单位。ISO9001认证体系inux、Solaris平台下应用系统的安全防护、优化、设计及疑难问题解决的技术支持能力，拥有相关产品的认证工程师，提交相关证明文件。 具有Exchange、Sql、Oracle 的设计、优化及疑难问题解决的技术支持能力，拥有相关产品的认证工程师，提交相关证明文件。 具有Cisco、华为交换机、路由器等网络设备配置的管理能力，拥