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2008年工作小结
中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. 2008年工作小结暨2009年工作打算 2008年10月 指标完成情况 关键绩效指标 目标指标 实际完成 单位: 2005年 2006年 2007年 2008年 2005年 2006年 2007年 2008年 单位: 单位: 2005年 2006年 2007年 2008年 2005年 2006年 2007年 2008年 单位:百分比 2005-2008年度xxxxxxxxx 工作目标 主要举措和经验体会--管理文化 调整前 调整后 为 。 主要举措和经验体会--管理文化 主要举措和经验体会--管理文化 占比 主要举措和经验体会--管理文化 主要举措和经验体会--管理文化 主要举措和经验体会—服务文化 以客户感知为导向,创新服务提升内涵 启动(2008.3) 推进(2008.4) 拓展(2008.7) 主要举措和经验体会—服务文化 主要举措和经验体会—服务文化 主要举措和经验体会—服务文化 以传播账务经验为己任,探索扩大业务支撑面的新方法,主动向内部客户传授专业知识 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 主要举措和经验体会— 主要举措和经验体会— 多 主要举措和经验体会— 1、 1、 主要举措和经验体会— 主要举措和经验体会— 主要举措和经验体会— 主要举措和经验体会— 主要举措和经验体会— “ 收集 分析 统计 定位 检验 监控 主要举措和经验体会— 1、 主要举措和经验体会—营收管理 主要举措和经验体会— 主要举措和经验体会— 优化资源、提升服务,降低欠费 主要举措和经验体会— 着力于可催缴群体判断,提升预付费可催用户的欠费回收率。 发现异常情况 进行数据分析 锁定目标客户 采取控制措施 主要举措和经验体会— 充 集团客户欠费诉讼取得新突破 * * 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. 中国移动通信集团上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd. * *
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