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遊程設計遊程規劃概論 劉仁民 遊程規劃的定義 狹義：旅遊商品本身的設計。 廣義：應結合行銷組合4p『產品(product) 、價格(price) 、通路(place)與推廣(promotion)』的觀念，不單是單純的產品本身設計。 美洲旅行協會(American Society of Travel Agents, ASTA)：旅程是事先規劃的旅行節目，其中包含交通、住宿、遊覽及其他有關之服務。 如何在旅遊景點大同小異的情況下，規劃出與眾不同的遊程，並受到顧客青睞，顯得格外重要。 遊程規劃的目的 觀光旅遊商品有形化 熟悉市場脈動 滿足消費者需求 熟知遊程產品的所有細節 維繫良好之上下游關係 教育養成員工專業知識 最終目的是要設法達到企業所設定之目標 遊程規劃的功能 創造市場需求 許多熱門旅遊目的地，可以透過行程規劃的設 計，創造更多的市場需求。 增加業者獲利空間 遊程規劃將多項服務結合銷售，增加獲利空間。 供應商品的結合銷售 經過遊程規劃的包裝，即可同時銷售機位旅館巴士景點等供應商品。 旅行商品有形化 將無形的旅遊商品有形化。 旅遊產品的特性 無形不可觸摸性 不可儲存性(易滅性) 不可分割性 可變性 同質性 季節性 整體性 競爭性 遊程分類 依供需的時間點區分 依遊程的內容區分 依地區性區分 依遊程內容等級區分 依遊程屬性區分 依成行人數區分 依有無領隊隨團服務區分 依