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人机交互课后习题 第一章 *1、描述三类有特殊需求的用户群体，并且为每一类用户提供三种改进界面的方法以便更好的服务他们。 答：残疾用户：盲人（文本转成语音），耳聋（声音转成文本），身体障碍（语音输入设备、人眼凝视技术等）；老年用户：提供大字体、显示对比度、音量大小控制，多用图形交互；儿童用户：多用图形交互，地抽象能力意味着必须避免复杂的序列，儿童正在发展的灵敏性意味着不能总是使用鼠标拖动、双击和小目标。 2、给出一个既能满足特殊用户群体的需求，又能给所有用户更好的体验效果的产品实例。 答：Siri，语音控制和交互，使得盲人也可以使用手机上网，同时也方便了所有不想使用键盘输入的正常人 *3、假设你需要同时为美国用户和中国用户设计一个系统，列出你需要考虑的文化差异，以便做出一个成功的设计。 答：日期和时间格式（中2013/5/12，美2013/12/5）；语言；质量度量单位。 *4、列出某些人不喜欢使用计算机的原因，提出建议以消除或减少他们的顾虑。 操作困难；垃圾信息太多；有辐射；浪费时间。 5、从效率和满意度的角度考虑，提出三种可以用来直接评估一个系统的可行的方法。 答：1.学习时间，用户群体的典型成员需要花费多长时间来学习如何使用与一组任务相关的动作；2.性能速度，执行基准任务需要花多长时间；3.用户出错率，人们在执行基准任务时会犯多少错误，哪类错误，尽管犯错和改错的时间可能会加到性能速度，但错误处理是如此关键的界面使用组件，所以值得对其进行广泛研究 第二章 *1、给出界面设计八项黄金规则的简单描述，并且举例说明任何一个你见过的违反了黄金原则的系统。 1)争取保持一致性：在类似的环境中应要求一致的动作序列；在提示，菜单和帮助屏幕中应使用相同的术语；始终使用一致的颜色、布局、大写和字体等。 2)满足普遍可用性的要求：认识到不同用户和可塑性设计的要求，使内容转换更便捷； 3)提供信息反馈：对每个用户操作都应有系统反馈,对于常用或者较少的动作,其响应能够适中,对于不常用的和主要的动作响应应该更多； 4)设计对话框以产生结束信息:应把动作序列组织成几组,每组有开始,中间,结束三个阶段。一组动作完成后应有信息反馈； 5)预防错误:要尽量设计用户不能犯严重错误的系统,如果用户犯错，界面应检测错误并提供简单、有建设性和具体的说明来恢复； 6)允许动作回退:应尽可能允许动作回退； 7)支持内部控制点:有经验的用户他们强烈渴望那种他们掌控界面并且界面给予他们响应动作的感觉； 8)减轻短期记忆负担:要求避免在其设计的界面中，用户必须记住一个屏幕上的信息，然后在另一个屏幕上使用。这意味着手机不应要求重新输入电话号码,网址信息应保持可见,多页显示加以合并,以及应给与复杂动作序列分配猪狗的培训时间. *2、在一个界面中，提示用户异常情况或者时间依赖性信息是必要的，而且让这些提示信息能够吸引用户注意是很重要的。给出三种吸引用户注意的方法。 1)利用提示音：键盘敲击声或电话铃声,警报声等来提供有关反馈信息； 2)标记：在异常项下面画线,用箭头指向错误信息等； 3)亮度：仅使用两级,有限的使用高亮度来吸引注意； 4)尺寸：使用较大尺寸来吸引更多注意； 5)颜色：在编程中用不同颜色进行信息反馈和警告提醒； 6)字体选择：使用与其他信息不相同的字体表示错误信息； 7)闪烁：利用文件闪烁或屏幕闪烁来吸引注意； 8)反相显示。 *3、举例说明你通常使用的系统中哪些容易产生错误，提出可以减少或避免这些错误发生的办法。 答:在平时手机上网时喜欢逛论坛,但是有时论坛上面由于内容比较多所以按钮就设置的比较小,导致我在点击按钮时总是点错;解决办法:可以对内容采取分页规律排版,然后增大按钮,减少出错率. 第三章 1、怎样设计一个交互式的网上订购系统（头脑风暴、用户界面需求、人类观察学、快速上下文设计、场景开发）？ 一、先应召开会议，进行头脑风暴，一群人（或小组）围绕网上订购系统，进行创新或改善，不考虑技术实现，展开奇思妙想，产生新点子，提出新办法。 二、根据头脑风暴的结果，考虑实际情况进行删选，以用户为中心进行需求分析和设计，主要从以下几点考虑： 功能需求：网上订购系统应具有用户注册登录功能，对于网上订购系统的客户来说应具有浏览商品，查看商品功能介绍，商品价格，进行商品支付，确认收货，对货品进行评价等功能；对于卖家来说应有上架商品，对商品进行描述，对商品定价，与客户进行交谈，收款，对用户评价等功能。对于各种涉及现金的业务，安全性功能是必需的。 界面需求：网站的用户注册登录应放在显眼的位置，大小要合适。对于商品应做好详细分类，显而易见，各种跳转页面的风格须保持一致。 性能需求：网站应赋予用户更新其用户概况的能力，诸如姓名、邮件地址、电子邮件地址、电话、收货地址等。 三、按照人类观