试论公关危机管理中政府与媒体的互动关系.docxVIP

试论公共危机管理中政府与媒体的互动关系摘要：政府作为公共危机管理主体中的主导力量，其能否在公共危机处理过程中正视媒体的独特作用，处理好与媒体的互动关系，已经成为能否迅速有效解决危机事件的关键性因素之一。在应对突发公共危机事件的过程中，政府与媒体应该进行良好的互动，互相支持，尽快解决危机。本文通过对公共危机管理中的政府和媒体的角色进行定位，在分析现阶段政府与媒体在公共危机管理中存在的问题和产生原因的基础上，提出了优化公共危机管理中政府与媒体互动关系的对策。关键字：政府责任；媒体功能；互动关系；优化对策。1.公共危机管理中的政府角色政府在公共危机管理中的职能定位和作用发挥关系到公共危机管理效率的高低，决定了公共危机管理的成败。同时，公共危机管理贯穿于公共危机事件发生、发展的全过程，因此政府在公共危机管理中的不同阶段具有不同的角色。由此，对政府的公共危机管理进行角色定位【1】。1.1公共危机事件的评估者公共危机事件发生之后，政府相关部门的首要任务是必须对公共危机事件进行有效评估，以供政府决策。政府必须在公共危机事件评估方面发挥主导作用，这是其他任何主体都不能取代的。相较于其他任何的民间组织，政府都能够对公共危机事件所造成影响进行更加有效地控制。因此，在评估公共危机事件方面，政府发挥着至关重要的主导作用。这就要求政府部门通过各方面的渠道，及时搜集与公共危机相关的第一手信息资料，再对这些信息