如何提高KA賣场单点卖力.pptVIP

如何与不同类型的人打交道 对方的表现 如果你感到对方… 你如何适应 比你更热情 比你更冷静 似乎杂乱无张,目标不集中,或是不经意的,不打算把生意进行下去,对招待更感兴趣. 作出反应并发展它们的想法,把你的想法和他们共享,热心地总结,在达到目的的前提,开开玩笑. 似乎过于有组织性,过于原则性和专注,过于逻辑性而缺乏创新,说话和表情都很严肃,缺乏幽默. 紧紧地盯住生意不放,每一个问题都要追踪出结果,避免多余的想法和谈话,让其它人组织会议. 如何说服不同类型的人 根据他(她)的职务和关注重点分别用技术收益,业务受益/价值,财政受益/价值说服. 根据各人的行为处世风格采用不同的说服方法. * 伊利 ● 利乐专业学院 学 习 教 材 如何提高K/A卖场单点卖力 内容: 1.想客户所想,为客户服务 2.影响客户购买的因素 3.如何影响客户 想客户所想,为客户服务 以客户为中心,为客户着想,服务于客户,是: 1.思想 2.企业文化 3.行动 影响客户购买的因素 客户的需求与期望 1.对产品/服务的需求 质量/保鲜 新产品 全线产品 价格 服务 2.对关系的需求-------质量的保证 卖方公司稳定而且强大 卖方公司有能力 卖方公司值得信赖 长期的合作关系 3.对情感/感受的需求 能倾听于我/了解我