如何當好一线主管1.pptVIP

1.了解什么是一线主管及其工作环境 2.管理者的管理技能结构及主管的角色定位 3.管理的两难现象 4.有效的激励技巧 课程约定?在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定： 1.空杯心态 2.五岁心智 3.知行合一 主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的两难境地 管理者的管理技能结构 国际上通常将主管的管理技能 分为三大单元： 1.自我管理 2.工作管理 3.人员管理 【心得体会】通过学习要 当好一线主管，应做好那些方面准备？ 主管的角色定位 管理的定义：概括来讲，管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。而“运用”的含义则是获取、调度、利用和开发。 思　 考 1．企业的目标是什么呢？ 2．企业是怎么来赢利的呢？ 企业的目标和赢利模式企业是商业机构，它与政治组织和非赢利组织不同，它的目标就是要赢利，追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。 1.赢利模式的改变 20世纪企业与21世纪企业赢利的模式有了很大的不同。 旧的盈利模式——促进销售，扩大份额 新的盈利模式——满意服务，忠诚客户