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第 13 章 信息系统规划 13.1 MIS战略规划及其作用 13.2 MIS战略规划的主要方法 13.3 基于BPR的战略规划 一、 基于IT的组织变革方式 二、业务流程重组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 13.3 基于BPR的战略规划 一、 基于IT的组织变革方式 二、业务流程重组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、 自动化 提高效率 2、 合理化 简化标准操作过程、 消除瓶颈 3、 业务流程重组 整个流程为着眼点，整体优化 4、 范式转移（paradigm shift） 范式就是一种公认的模型或模式。 所谓“范式转移”，是指一个领域里出现新的学术成果，打破了原有的假设或者法则，从而迫使人们对本学科的很多其本理论做出根本性的修正。例如，当人们发现地球是圆的而不是平的后，之前对地球上所发生的各种现象的理解全部都要重新考虑。 一、基于IT的组织变革方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 合理化 业务流程重组 范式转移 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  二、业务流程重组 1、 业务流程的定义 2、 业务流程重组的意义 3、 业务流程重组的概念 4、 业务流程重组实现的手段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 采购部门 仓库部门 应付账款部门 生成采购订单 验收货物 付款 货物入库 采购及付款流程 1、 业务流程的定义 业务流程是指为实现企业产出而执行的跨越时间和空间的有序的工作活动，有起点和终点，并有明确的输入和输出。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售部门 财务部门 生产部门 生成订单 提交订单 核查信用 装运货物 组装生产 开具发票 确认信用 一个订单完成流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传统的纵向职能式管理的问题： 组织的职能部门专注于职能的专门化，缺乏功能领域间的合作，无法提供整合的信息。 各功能的设计目的不是着眼于流程的效率。 2、为什么要业务流程重组 延迟 服务质量差 信息不一致 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客与公司接触的常见问题 延迟 我们已经送出订单了呀 差劲的品质与服务 我需和其他部门一起查看看，再告訴您 目光短浅 这不是我的工作范围 不一致 我才不管他说了些什么，反正不能退货 对于订单完成流程而言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.S