管原名词解释.docxVIP

1管理与管理学1.1管理管理：管理是一种在正式组织内，由一个人或更多的人来协调其他人活动的活动过程。管理的必要性：在于资源的有限性。由于每个企业能投入生产过程的资源是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的利用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要完成的人物或目标。管理的目的：使组织的目标能有效地实现组织成效：组织目标实现的程度。管理成效：管理活动的效果1.2管理者管理者：是组织中从事管理活动的主体1从事的是协调组织中被管理者活动的活动。2对组织目标的实现起到间接贡献作用。3在组织中行为受双重人格身份的影响和作用。4在履行各种管理职能时考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系和关系。高层管理者：处于组织最高管理层次的管理者中层管理者：组织中各个部门的管理者基层管理者：组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员，起到连接的作用。综合型管理者：对整个组织或组织中某个事业部负责的管理者。职能型管理者：按特定的专业化领域划分的，主要管理该领域经过训练而有专长的人员。项目管理者：企业为特定产品的开发和生产设置项目组，集中有关职能领域的人员协作攻关，项目组的领导人员就叫做项目管理者。技术技能：对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用。包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活的运用该专业的工具和技巧。主要涉及“物”的工作人际技能：管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。具有人际技能的管理者可以在所领导的小组中营造一种合作的氛围，使员工能自由地无顾忌地表达个人的观点发挥个人的能力。涉及与人协作。思想（概念）技能：把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间的关系的认知能力，它包括管理者的思维、信息处理和计划能力，包括对某个部门如何适合整个组织和组织如何适合所在产业、社区与广泛的经营和社会环境的认知能力，体现了用广泛而长远的眼光进行战略思维的能力。1.3管理学管理学：一门研究管理活动内在规律性的科学，以组织中的管理活动作为自己的研究对象，通过对管理活动的研究探讨其内在的规律性，然后上升为理论，形成一个理论体系。管理二重性：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。资本主义管理的二重性由资本主义生产过程的二重性所决定。社会主义管理也存在二重性。2组织与组织的目标2.1组织组织：可解释为一个实体或一个过程。作为实体的组织，是人们有意识地形成的各种职务或职位的系统，是现代社会人们从事各种社会活动的载体，其设立必须服从人们实现目标的具体需要。互利组织：其一般成员都可以通过组织的活动而受益的组织。经济组织：一种通过经济活动和经济交往而使参与组织的活动者得到利益的组织。服务组织：一种为某些有关的社会公众服务的组织。公益组织：为广大社会公众或整个社会服务的组织。2.2组织的目标组织使命：关于企业为什么要运营的宣言或描述，目的是明确企业的使命和目标，揭示企业想成为什么样的组织和要服务于哪些用户这样的远景内容。它提供了战略制定的框架和背景。战略目标：组织中最高层管理者制定和为最高层管理者设定的目标，它们所关心的是系统的、普遍的和长远的问题。战术目标：组织中中级管理者制定和为中级管理者设定的目标，它们的重点是如何采取必要的作业行动来实现目标。作业目标：组织中基层管理者制定和为基层管理者设定的目标，它们的重点是与战术目标相关的、短期的、局部领域的目标。目标-手段链：组织目标通过分解所形成的目标体系在组织中形成了一个目标-手段链。它的形成为组织纵向和横向地划分组织的工作提供了根据。为了实现上一个管理层次的目标，要采取一定的手段，这个手段成为下一个管理层次的目标。3组织的内外部环境3.1组织的外部环境自然环境：组织所处的外部自然条件状况。社会环境：组织外部一切人类劳动的产物。一般环境：对某一特定社会的所有组织产生影响的环境。具体环境：对某个企业组织产生直接影响作用的环境。竞争者威胁：行业中主要竞争者之间的竞争关系及其性质。潜在进入者威胁：新的竞争者进入特定行业或很有可能即将进入一个行业的难易程度。取决于进入成本，进入成本又取决于进入壁垒的高低和行业中现有企业对进入者的预期反应。供应者威胁：供方对潜在买方可能影响的程度。购买者的力量：某行业中产品和服务的买房对供方所能产生的影响程度。替代品威胁：那些可能取代或减少现有产品和服务需求的替代物所造成威胁的严重程度。替代品是以另外的方式去满足与现有产品大致相同的顾客需求的产品。其威胁程度取决于替代品在价格上是否具有吸引力、其在质量性能等重要特