[013C]服务的管理对小企业级应用的重要性.ppt

基本信息 当前状态： 待评审 文档编号 013 标题（英文）： The Importance of Service Management to Enterprise Applications 标题（中文）： 服务管理对企业应用的重要性 作者（英文）： ????? 版本号 ????? 作者（中文）： ????? 发布日期 2002 发布单位（英文）： Xansa 文档格式 PPT 发布单位（中文）： ????? 页 数 32 中文概要： 介绍服务管理与企业应用系统的关系以及对企业应用系统的重要性。 ( 100个汉字) 翻译者 金红强（211_863@）、白大龙（linkenpark@126.com） 评审者 ?? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务管理对企业级应用的重要性 并不能因其是新的而且是套装的就忽略基本的业务准则 ITSMF 会议 Brighton 2002 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Xansa - 集成专家 传递商业价值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 议程 企业级应用生命周期 供应商的承诺及市场分析人员的评论 服务管理如何支持企业生命周期 案例探讨 结论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义 在本讲中，EAS（Enterprise Application System）是指企业级的套装应用系统。比如： Supply Chain Management供应链管理 SCM I2, Manugistics Enterprise Resource Planning企业资源规划 ERP SAP, Oracle, Peoplesoft Customer Relationship Management客户关系管理 CRM Siebel Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业级应用生命周期 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务演变历程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业级应用生命周期 规划 实施企业级应用的战略意图 演变 实施进程的推展 运营 业务对已实施企业级应用的依赖 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业级应用客户的特征 应用不仅独特而且可能经过客户化了 期望支付最小的支持成本 可观的licence费用 可观的新技术设施投资 从套装系统供应商处获得战略建议 对完全依赖应用的高度焦虑 期望更有效地管理复杂数据 第三实施方可能会继续跟进 流程和技术交织在一起 实施后随即产生变化 提供标准化和业务灵活性的跨国实施 创建更可靠的支持行业标准实践的应用软件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务驱动—企业级应用基础上的业务 战略层 确保业务持续运营 预期并利用新的商业机会以保持竞争力 最大化ROI 优化组织能力 利用业务重构 运营层 达到服务目标 管理运营风险和复杂度 提高