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市场调查基本知识点.ppt市场调查基本知识点.ppt市场调查基本知识点.ppt
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这个调查说明了什么?
六成中国人?
这是什么概念!
7、8亿人出境?
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春晚满意度调查
央视市场研究的调查结果是:在全国收看电视的家庭中,有93.88%的家庭收看了中央电视台春节联欢晚会,有81.92%的受访者认为今年中央电视台春节联欢晚会办得好。
但是,网络对央视春晚的评价与官方评价差别很大。
腾讯网对春晚满意度调查结果显示,有38.47%的网友给春晚打出了60-80分,而有43%的人认为今年春晚表现不及格。在1万多人参与的微博小秘书发起的调查中,对兔年春晚表示“满意”的只有6%,认为“一般”的有25%,还有59%的人表示“失望”,10%的人“没看”。
这几个调查又说明了什么?
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市场调查的定义
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市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众与营销者连接起来的职能(纽带)。在这些信息用于识别和确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动,监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需信息,设计收集信息的方法,管理并实施实施信息收集过程,分析结果,最后要沟通所得的结论及其意义。
简单的说,市场调研(marketing research)是指对于营销决策相关的数据进行机会、收集和分析并把握分析结果向管理者沟通的过程。
美国市场营销协会(AMA)对市场调研的定义
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市场调查的目的
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市场调查
营利组织
(企业等民间部门)
非营利组织
(行政、宗教法人、学校法人、医疗法人、团体等)
商品、服务
政策、措施
事业等服务
消费者、顾客
国民、市民、
居民
需求、欲求【注1】
满意度、重要度、
使用的实际情况等
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市场调查领域——广义
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市场调查领域——狭义
1、消费者研究
需求分析:需要和偏好
消费习惯分析:购买时间、地点、方式、购买者。
消费动机分析:理性与感性、表面与实际、习惯于从众、意识与潜意识。
文化背景分析
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